11 de outubro de 2024
Mergulhe no Microsoft Copilot e em como este assistente pessoal de IA está redefinindo os fluxos de trabalho e a produtividade com recursos orientados por IA, como a automação.
A inteligência artificial (IA) está rapidamente se tornando uma parte fundamental de como trabalhamos e lidamos com tarefas cotidianas. Anteriormente, demos uma olhada em como a IA está redefinindo os negócios em uma variedade de setores. Hoje, exploraremos o Microsoft Copilot, uma ferramenta orientada por IA, que está tornando as tarefas diárias nos locais de trabalho mais fáceis e rápidas, melhorando a produtividade. O Copilot oferece um conjunto de recursos de IA que funcionam dentro de serviços populares da Microsoft, como Outlook, Teams, Windows e GitHub.
Por exemplo, no GitHub, o Copilot ajuda os desenvolvedores escrevendo código, economizando tempo em tarefas rotineiras. Da mesma forma, ele resume e-mails no Outlook e faz anotações durante as reuniões no Teams. Você também encontrará o Copilot no Bing e no Microsoft Edge, onde ele ajuda com tarefas como escrever documentos ou traduzir idiomas.
Neste artigo, exploraremos o que o Microsoft Copilot pode fazer, como ele está fazendo a diferença nos locais de trabalho globalmente e por que é um forte exemplo de IA impulsionando a inovação.
O Microsoft Copilot utiliza tecnologias avançadas de IA, como IA generativa e aprendizado de máquina, para auxiliar em tarefas. Ele combina essas tecnologias com seus dados pessoais e as ferramentas que você usa diariamente, como Word, Excel e PowerPoint, para ajudá-lo a trabalhar de forma mais eficiente.
Aqui está uma análise mais detalhada de como o Microsoft Copilot funciona:
Ao analisar as relações entre dados, ferramentas como o Microsoft Graph e o Índice Semântico podem ajudar o Copilot a fornecer respostas mais personalizadas e precisas. Por exemplo, o Índice Semântico organiza os dados em vetores e ajuda o Copilot a encontrar informações relevantes com base no contexto, e não apenas em correspondências exatas. É como ter um assistente pessoal que conhece seu trabalho e ajuda você a realizar as tarefas mais rapidamente.
Os chatbots de IA e os assistentes pessoais estão facilitando a realização de tarefas no trabalho. Da mesma forma, o Microsoft Copilot foi projetado com recursos semelhantes. Ele se concentra em tornar as tarefas mais rápidas, fáceis e eficientes. Você pode usar o Copilot para obter sugestões inteligentes para melhorar os fluxos de trabalho. Seja escrevendo um e-mail, criando um documento ou projetando uma apresentação, o Copilot pode fornecer dicas em tempo real para melhorar a gramática, o fraseado e até mesmo como estruturar seu conteúdo. Ele ajuda você a produzir um trabalho refinado e profissional sem gastar tempo extra nos detalhes.
Às vezes, as tarefas no escritório podem parecer repetitivas, e o Copilot visa resolver isso automatizando tarefas repetitivas. O Copilot pode lidar com trabalhos de rotina como gerar relatórios, analisar dados do Excel ou resumir e-mails longos. Por exemplo, em vez de classificar números no Excel, o Copilot pode criar fórmulas e analisar dados para você, tornando os resultados mais fáceis de entender. No Outlook, ele pode resumir threads de e-mail, ajudando você a se atualizar sobre mensagens importantes sem a necessidade de percorrer longas conversas. O Copilot também impulsiona o trabalho em equipe em aplicativos como o Teams, gerenciando a comunicação e as tarefas em tempo real, ajudando as equipes a permanecerem produtivas mesmo quando trabalham remotamente.
Com base nessas capacidades, a Microsoft lançou recentemente uma nova linha de PCs Windows, os PCs Copilot+. Esses PCs são integrados ao Copilot e criados para cargas de trabalho de IA. Os PCs Copilot+ são equipados com uma Unidade de Processamento Neural (NPU) especializada que pode lidar com até 45 TOPS (trilhões de operações por segundo). Isso permite tarefas de IA extremamente rápidas, como legendagem ao vivo com tradução e assistência criativa personalizada por meio de recursos como o Cocreator, seu artista de IA pessoal. Os PCs com IA, como os PCs Copilot+, não são apenas melhorias incrementais, eles marcam uma grande mudança em como a produtividade, a comunicação e o trabalho criativo podem ser otimizados e aprimorados pela IA no nível do hardware.
Na comunidade de IA e de tecnologia da informação (TI) em geral, o GitHub Copilot ganhou atenção generalizada por como está transformando o processo de desenvolvimento de software. O GitHub Copilot é uma versão especializada do Microsoft Copilot, construída especificamente para desenvolvedores. Embora faça parte do conjunto maior do Microsoft Copilot, o GitHub Copilot se concentra em ajudar na codificação e no desenvolvimento de software. Ele usa o modelo Codex da OpenAI, treinado em código público, para gerar sugestões de código em tempo real com base no contexto do seu projeto.
A capacidade do Github Copilot de interpretar prompts em linguagem natural facilita aos desenvolvedores solicitar ajuda. Os usuários não apenas economizam tempo em tarefas repetitivas, mas também melhoram a produtividade em vários estágios de desenvolvimento.
Além da escrita de código, o Copilot pode auxiliar em tarefas de DevOps, como gerar scripts de implantação ou criar arquivos de configuração. Isso simplifica o fluxo de trabalho para desenvolvedores e engenheiros de DevOps. Além disso, a integração do Copilot com ambientes de desenvolvimento populares como Visual Studio Code e JetBrains IDEs o torna acessível em diferentes linguagens de programação e frameworks. Ao reduzir o tempo gasto em tarefas de codificação de rotina, o Copilot permite que os desenvolvedores se concentrem mais na resolução de problemas e inovação.
Em seguida, veremos alguns exemplos reais de como as empresas estão usando os recursos de IA do Copilot para aumentar a eficiência e otimizar suas operações. Esses casos de uso destacam como a IA pode tornar as tarefas diárias mais rápidas e gerenciáveis.
O setor de serviços públicos geralmente lida com tarefas repetitivas e demoradas, como responder a consultas comuns de clientes ou realizar inspeções de rotina. Essas atividades podem sobrecarregar os funcionários e desacelerar as operações gerais, deixando menos tempo para trabalhos mais críticos. Da mesma forma, a Pacific Gas and Electric Company (PG&E), uma das maiores empresas combinadas de gás natural e energia elétrica nos Estados Unidos, estava lidando com grandes volumes de tarefas repetitivas, especialmente em áreas como seu helpdesk. Seus agentes estavam sendo sobrecarregados com consultas de rotina, o que levou a tempos de resposta mais lentos e menos foco em trabalhos mais valiosos. A PG&E precisava de uma solução eficiente para automatizar essas tarefas e possibilitar que os funcionários se concentrassem em atividades de maior prioridade.
Para resolver isso, a PG&E recorreu ao Microsoft Copilot. O Copilot desempenhou um papel central na automação de mais de 300 fluxos de trabalho, integrando a IA para aprimorar a forma como essas tarefas são gerenciadas. Peggy, um chatbot de IA alimentado pelo Copilot, foi criado e agora lida com até 40% das consultas do helpdesk. Isso reduziu significativamente a carga de trabalho da equipe, economizando US$ 1,1 milhão anualmente para a PG&E ao automatizar tarefas que antes eram manuais.
Usando os recursos de IA do Copilot, a PG&E otimizou os fluxos de trabalho em diferentes áreas, ajudando os funcionários a se concentrarem em trabalhos de maior valor. Essas automações, apoiadas pelo Copilot, liberaram 527.000 horas de tempo dos funcionários e geraram quase US$ 75 milhões em economias anuais.
Outro caso de uso interessante do Copilot vem do setor de telecomunicações, onde o gerenciamento de tarefas repetitivas pode muitas vezes desacelerar o progresso. Em muitas empresas, as equipes de vendas e atendimento ao cliente gastam muito tempo em atividades manuais como pesquisar detalhes do cliente, preparar materiais de divulgação e criar relatórios. Essas tarefas não apenas consomem um tempo valioso, mas também impedem que os funcionários se concentrem em trabalhos mais importantes, como interagir com os clientes e impulsionar o crescimento.
A Lumen Technologies, um provedor global de comunicações, estava lidando com um problema semelhante, onde suas equipes estavam gastando até quatro horas em tarefas como pesquisar a divulgação ao cliente. Eles usaram o Microsoft 365 Copilot para automatizar essas tarefas repetitivas e reduziram o tempo de pesquisa para apenas 15 minutos. Essa mudança não apenas tornou suas equipes mais eficientes, mas também melhorou a satisfação dos funcionários, liberando tempo para trabalhos mais significativos. Como resultado, a Lumen viu um aumento significativo no desempenho, gerando US$ 50 milhões adicionais em receita ao longo de um ano.
Ferramentas aprimoradas por IA, como o Microsoft Copilot, estão otimizando fluxos de trabalho em vários setores. Desde a escrita de código até o gerenciamento de e-mails, elas podem automatizar tarefas, oferecer sugestões inteligentes e melhorar a colaboração. Por exemplo, o Microsoft Copilot usa IA para simplificar processos em aplicativos como Word, Excel e PowerPoint. Isso economiza tempo dos usuários e aumenta a produtividade. Seja gerando relatórios, analisando dados ou aprimorando a comunicação, os assistentes de IA ajudam os profissionais a se concentrarem em atividades mais estratégicas. À medida que a IA avança, é provável que essas ferramentas se tornem essenciais e uma parte regular do nosso dia de trabalho.
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