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微软Copilot一览:人工智能的工作日

Abirami Vina

3 分钟阅读

2024年10月11日

深入了解 Microsoft Copilot,以及这款个人 AI 助手如何通过自动化等 AI 驱动的功能重新定义工作流程和生产力。

人工智能 (AI) 正迅速成为我们工作和处理日常任务的关键组成部分。之前,我们了解了人工智能如何在各个领域重新定义业务。今天,我们将探讨 Microsoft Copilot,这是一款 AI 驱动的工具,它通过提高生产力,使工作场所的日常任务变得更轻松、更快捷。Copilot 提供了一套 AI 功能,可在常用的 Microsoft 服务(如 Outlook、Teams、Windows 和 GitHub)中使用。

例如,在 GitHub 上,Copilot 通过编写代码来帮助开发人员,从而节省他们在日常任务上的时间。同样,它可以总结 Outlook 中的电子邮件,并在 Teams 会议期间做笔记。您还可以在 Bing 和 Microsoft Edge 上找到 Copilot,它可以帮助完成撰写文档翻译语言等任务。 

在本文中,我们将探讨 Microsoft Copilot 的功能、它如何在世界各地的工作场所发挥作用,以及为什么它是人工智能驱动创新的有力例证。

Microsoft Copilot 如何工作?

Microsoft Copilot 使用先进的 AI 技术,如生成式 AI机器学习来辅助完成任务。它将这些技术与您的个人数据以及您每天使用的工具(如 Word、Excel 和 PowerPoint)相结合,以帮助您更高效地工作。

以下是 Microsoft Copilot 工作方式的详细介绍:

  • 用户输入:假设您想提示 Copilot 帮助您起草文档、总结报告或创建演示文稿。您可以键入提示或使用语音选项来实现免提操作。
  • 基础:在 Copilot 响应之前,它会使用基础来处理您的提示,使其更具体并根据您的需求进行定制。基础包括通过查看您处理过的文件、电子邮件或其他内容来分析您的请求的上下文。Copilot 可以根据您在 Microsoft 365 中的角色和权限访问您的数据。
  • AI 处理:完成基础后,精炼的提示将发送到大型语言模型 (LLM) - Copilot 背后的 AI 引擎。LLM 根据其广博的知识生成响应。
  • 后处理:一旦 LLM 做出响应,Copilot 不会就此停止。它会根据 Microsoft Graph(其中包含您公司的数据)检查信息,确保响应与您的特定工作环境相关。它还会运行安全性、隐私和合规性检查,以保护您的信息
  • 传递响应:Copilot 将响应返回到您提出问题的应用程序。您可以查看结果、进行调整,甚至要求 Copilot 进一步优化输出。
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图 1. Microsoft 365 Copilot 的工作方式。

通过分析数据之间的关系,Microsoft GraphSemantic Index 等工具可以帮助 Copilot 提供更个性化和准确的响应。例如,Semantic Index 将数据组织成向量,并帮助 Copilot 根据上下文(而不仅仅是完全匹配)查找相关信息。这就像拥有一个了解您的工作并帮助您更快完成工作的私人助理。

Microsoft Copilot 的主要功能

AI 聊天机器人和个人助理正在使工作中的任务变得更加轻松。同样,Microsoft Copilot 的设计也具有类似的功能,专注于使任务更快、更容易、更高效。您可以使用 Copilot 获取智能建议,以改进工作流程。无论您是撰写电子邮件、创建文档还是设计演示文稿,Copilot 都可以提供实时提示,以改进语法、措辞,甚至是如何构建内容。它可以帮助您生成润色过的专业作品,而无需花费额外的时间在细节上。

有时,办公室的任务可能会让人感到重复,而 Copilot 旨在通过自动化重复性任务来解决这个问题。Copilot 可以处理例行工作,例如生成报告、分析 Excel 数据或总结冗长的电子邮件。例如,Copilot 可以为您创建公式并分析数据,而无需在 Excel 中筛选数字,从而使结果更容易理解。在 Outlook 中,它可以总结电子邮件线程,帮助您掌握重要信息,而无需滚动浏览冗长的对话。Copilot 还可以通过实时管理Teams等应用程序中的沟通和任务来提高团队合作效率,即使远程工作也能帮助团队保持高效。 

Windows PC 和 Copilot AI 集成

基于这些功能,Microsoft 最近推出了一系列新的 Windows PC,即 Copilot+ PC。这些 PC 与 Copilot 集成,并且是为 AI 工作负载而创建的。Copilot+ PC 配备了专门的神经处理单元 (NPU),可以处理高达 45 TOPS(每秒万亿次运算)。它支持闪电般的 AI 任务,例如通过 Cocreator(您的个人 AI 艺术家)等功能进行实时字幕翻译和个性化创意辅助。像 Copilot+ PC 这样的 AI PC 不仅仅是渐进式的改进,它们标志着在硬件层面通过 AI 优化和增强生产力、沟通和创意工作方式的重大转变。

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图 2. 内置 Copilot 的 Windows PC。

GitHub Copilot 为开发带来变革

在 AI 和更广泛的信息技术 (IT) 社区中,GitHub Copilot 因其改变软件开发流程的方式而受到广泛关注。GitHub Copilot 是 Microsoft Copilot 的一个专门版本,专为开发人员构建。虽然它是更大的 Microsoft Copilot 套件的一部分,但 GitHub Copilot 专注于帮助编码和软件开发。它使用 OpenAI 的 Codex 模型,在公共代码上进行训练,以根据您的项目上下文生成实时代码建议。 

Github Copilot 解释自然语言提示的能力使开发人员可以轻松请求帮助。用户不仅可以节省重复性任务的时间,还可以提高各个开发阶段的生产力。 

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图 3. Github Copilot 工作原理概述。

除了编写代码之外,Copilot 还可以协助完成 DevOps 任务,例如生成部署脚本或创建配置文件。这简化了开发人员和 DevOps 工程师的工作流程。此外,Copilot 与 Visual Studio Code 和 JetBrains IDE 等流行的开发环境集成,使其可以在不同的编程语言和框架中使用。通过减少在日常编码任务上花费的时间,Copilot 让开发人员可以更专注于解决问题和创新

Copilot AI 在企业中的实际用例

接下来,我们将看一些实际的例子,说明企业如何使用 Copilot 的 AI 功能来提高效率并简化运营。这些用例突出了 AI 如何使日常任务更快、更易于管理。

简化天然气和电力能源工作流程

公用事业行业经常处理重复、耗时的任务,例如回复常见的客户咨询或执行例行检查。这些活动可能会使员工不堪重负并减慢整体运营速度,从而减少了从事更关键工作的时间。同样,太平洋天然气和电力公司 (PG&E)是美国最大的天然气和电力能源公司之一,正在处理大量重复性任务,尤其是在其服务台等领域。其座席不堪日常查询的重负,导致响应时间变慢,并且减少了对更有价值工作的关注。PG&E 需要一种有效的解决方案来自动化这些任务,并使员工能够专注于更高优先级的活动。

为了解决这个问题,PG&E 转向了 Microsoft Copilot。Copilot 在自动化 300 多个工作流程中发挥了核心作用,集成了 AI 以增强这些任务的管理方式。创建了由 Copilot 提供支持的AI 聊天机器人 Peggy,现在可以处理高达 40% 的服务台查询。这大大减轻了员工的工作量,通过自动化曾经是手动完成的任务,每年为 PG&E 节省了 110 万美元。

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图 4. Peggy 是 PG&E 由 Copilot 提供支持的聊天机器人。

通过使用 Copilot 的 AI 功能,PG&E 优化了不同领域的工作流程,帮助员工专注于更高价值的工作。在 Copilot 的支持下,这些自动化节省了 527,000 小时的员工时间,并产生了近 7500 万美元的年度节省。

提高电信行业的生产力

Copilot 的另一个有趣的用例来自电信行业,在该行业中,管理重复性任务通常会减慢进度。在许多公司中,销售和客户服务团队花费大量时间在手动活动上,例如研究客户详细信息、准备外展材料和创建报告。这些任务不仅占用了宝贵的时间,而且还阻止员工专注于更重要的工作,例如与客户互动和推动增长。

全球通信提供商 Lumen Technologies 正在处理类似的问题,他们的团队花费长达四个小时的时间来完成研究客户外展等任务。他们使用 Microsoft 365 Copilot 来自动化这些重复性任务,并将研究时间缩短至仅 15 分钟。这一变化不仅提高了团队的效率,还通过释放更多时间从事更有意义的工作来提高员工满意度。因此,Lumen 的业绩显着提升,一年内额外创造了 5000 万美元的收入。

Microsoft Copilot:拥抱 AI 驱动的转变 

像 Microsoft Copilot 这样的人工智能增强工具正在简化各个行业的工作流程。从编写代码到管理电子邮件,它们可以自动化任务、提供智能建议并改善协作。例如,Microsoft Copilot 使用 AI 来简化 Word、Excel 和 PowerPoint 等应用程序中的流程。这节省了用户的时间并提高了生产力。无论是生成报告、分析数据还是增强沟通,AI 助手都可以帮助专业人士专注于更具战略意义的活动。随着 AI 的发展,这些工具可能会成为必不可少的工具,并成为我们日常工作的一部分。

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