نظام التوصيات

كيفية عمل أنظمة التوصية

تستخدم محركات التوصية عادةً أحد الأساليب التالية أو مجموعة منها:

• التصفية التعاونية (CF): تقوم هذه الطريقة بعمل تنبؤات بناءً على السلوكيات والتفضيلات السابقة للمستخدمين المتشابهين. إذا كان المستخدم (أ) لديه أذواق مشابهة للمستخدم (ب)، وكان المستخدم (ب) معجبًا بعنصر معين، فقد يوصي النظام بهذا العنصر للمستخدم (أ). تعرف على المزيد حول تقنيات التصفية التعاونية.
• التصفية المستندة إلى المحتوى (CBF): يوصي هذا النهج بعناصر مشابهة لتلك التي أعجبت المستخدم في الماضي. ويستفيد من ميزات أو سمات العناصر (مثل النوع والكلمات المفتاحية والعلامة التجارية) والملفات الشخصية للمستخدمين المبنية من تفضيلاتهم السابقة. اقرأ نظرة عامة على التصفية المستندة إلى المحتوى.
• المقاربات الهجينة: وتجمع هذه الأساليب بين الأساليب التعاونية والقائمة على المحتوى (وربما غيرها، مثل التصفية الديموغرافية) للاستفادة من نقاط القوة في كل منها والتخفيف من نقاط ضعفها، مما يؤدي في كثير من الأحيان إلى توصيات أكثر قوة. تندرج العديد من الأنظمة الحديثة، بما في ذلك تلك التي تستخدم التعلم العميق (DL)، ضمن هذه الفئة. استكشف أنظمة التوصيات الهجينة.

غالبًا ما يتضمن التطوير أطر عمل مثل PyTorch أو TensorFlow لبناء نماذج التعلم الآلي الأساسية.

المفاهيم الرئيسية

ينطوي فهم أنظمة التوصية على عدة أفكار أساسية:

• بيانات المستخدم: تعد البيانات التاريخية مثل التقييمات وسجل الشراء والنقرات ووقت المشاهدة من المدخلات المهمة. جمع البيانات الفعال والمعالجة المسبقة للبيانات أمر حيوي.
• سمات العناصر: السمات التي تصف العناصر، مثل البيانات الوصفية أو الأوصاف النصية (التي تتطلب معالجة اللغة الطبيعية (NLP))، أو حتى السمات المرئية المستخرجة عبر السيرة الذاتية.
• مقاييس التشابه: مقاييس رياضية (على سبيل المثال، تشابه جيب التمام ومؤشر جاكارد) تُستخدم لقياس مدى تشابه المستخدمين أو العناصر.
• مقاييس التقييم: ينطوي تقييم الأداء على مقاييس مثل الدقة والتذكر ومتوسط الدقة (mAP) ومتوسط الدقة (mAP) و NDCG ومؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالأعمال مثل معدل النقر إلى الظهور أو معدل التحويل. تقييم الموصين أمر معقد؛ انظر التحديات في تقييم أنظمة التوصية.

التطبيقات الواقعية

تعمل أنظمة التوصيات على تعزيز التخصيص في العديد من المجالات:

1. التجارة الإلكترونية (على سبيل المثال، أمازون): يقترح منتجات بناءً على سجل التصفح والمشتريات السابقة وسلوك المستخدمين المماثلين ("العملاء الذين اشتروا هذا المنتج اشتروا أيضًا..."). يؤدي ذلك إلى زيادة المبيعات وتحسين اكتشاف المنتجات. اقرأ عن محرك توصيات أمازون. هذا تطبيق رئيسي للذكاء الاصطناعي في مجال البيع بالتجزئة.
2. خدمات البث (مثل نتفليكس وسبوتيفاي): توصي بأفلام أو برامج تلفزيونية أو موسيقى مصممة خصيصًا حسب الأذواق الفردية، مما يؤثر بشكل كبير على استهلاك المحتوى والاحتفاظ بالمستخدمين. تعرف على جائزة Netflix الشهيرة التي حفزت البحث في هذا المجال.
3. منصات المحتوى (على سبيل المثال، يوتيوب ومواقع الأخبار): تخصيص الخلاصات واقتراح مقالات أو مقاطع فيديو للحفاظ على تفاعل المستخدمين. تستخدم منصات مثل يوتيوب خوارزميات معقدة لهذا الغرض.
4. وسائل التواصل الاجتماعي (مثل Facebook وLinkedIn وX): يقترح الاتصالات والمجموعات والصفحات ويصمم موجز المحتوى بناءً على تفاعلات المستخدم وشبكته.

التحديات والاعتبارات

على الرغم من نجاحها، تواجه أنظمة التوصية تحديات:

• مشكلة البداية الباردة: صعوبة تقديم توصيات للمستخدمين الجدد (البداية الباردة للمستخدم) أو العناصر الجديدة (البداية الباردة للعنصر) بسبب نقص بيانات التفاعل. انظر طرق حل مشكلة البداية الباردة.
• تشتت البيانات: غالبًا ما تكون مصفوفات التفاعل بين المستخدم والعنصر متناثرة جدًا، حيث يتفاعل المستخدمون عادةً مع جزء صغير جدًا من العناصر المتاحة.
• قابلية التوسع: يجب أن تتعامل الأنظمة مع ملايين المستخدمين والعناصر بكفاءة عالية، مما يتطلب خوارزميات وبنية تحتية محسّنة. انظر قابلية التوسع في أنظمة التوصية.
• التقييم: لا ترتبط المقاييس غير المتصلة بالإنترنت دائمًا بشكل مثالي مع الأداء عبر الإنترنت ورضا المستخدمين. غالبًا ما يكون اختبار A/B ضروريًا.
• المخاوف الأخلاقية: تشمل القضايا فقاعات التصفية (عزل المستخدمين عن وجهات النظر المتنوعة)، وتعزيز غرف الصدى، واحتمالية التحيز الخوارزمي، والإنصاف، وضمان خصوصية البيانات وأمنها. الالتزام بمبادئ أخلاقيات الذكاء الاصطناعي أمر بالغ الأهمية.

وغالباً ما ينطوي تطوير هذه الأنظمة ونشرها على ممارسات قوية في عمليات التشغيل الآلي للذكاء الاصطناعي، على غرار تلك التي تيسرها منصات مثل Ultralytics HUB لإدارة دورة حياة نماذج الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك التدريب والتحقق من الصحة والنشر.