دعم Ultralytics

نعم. بالإضافة إلى الدعم القياسي، تقدم Ultralytics خدمات هندسية مخصصة للفرق التي تحتاج إلى مساعدة عملية في دمج YOLO في منتجات الويب أو الهاتف المحمول أو السحابة. يشمل ذلك تدريب النماذج، وبنية النشر، والحلول المصممة خصيصاً. تواصل مع فريق المبيعات لمناقشة متطلباتك والحصول على عرض سعر.

للأخطاء المتعلقة بحزمة YOLO مفتوحة المصدر، افتح مشكلة (issue) على GitHub. بالنسبة للمشكلات الخاصة بمنصة Ultralytics، مثل مهام التدريب، أو عمليات النشر، أو الفوترة، استخدم نموذج الملاحظات داخل المنصة أو تواصل عبر قناة الدعم المخصصة لك إذا كنت مشتركاً في خطة Enterprise.

بالنسبة لدعم المجتمع، تختلف أوقات الاستجابة بناءً على النشاط في المنتدى وGitHub، على الرغم من أن فريقنا يهدف إلى الرد على مشكلات GitHub في غضون 24 ساعة. يتلقى عملاء Enterprise أوقات استجابة مضمونة محددة في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) التعاقدية، مصممة خصيصاً لحجم واحتياجات مؤسستهم.

يتلقى عملاء Enterprise مهندس دعم/مدير نجاح عملاء (SE/CSM) مسمى، وقناة Slack مخصصة، واتفاقية مستوى خدمة (SLA) تعاقدية، وساعات تمكين هندسي، وإعداد منهجي مع نقاط تحقق رئيسية، ودعم تمكين المشروع، ومراجعات أعمال ربع سنوية. لقد تم تصميم هذا للمؤسسات التي تشغل Ultralytics على نطاق واسع والتي تحتاج إلى خط مباشر لفريقنا من اليوم الأول. تواصل مع المبيعات لمناقشة ما هو مناسب لمؤسستك.

تتضمن الخطط المجانية والاحترافية (Free and Pro) الوصول إلى دعم المجتمع، ومنتدانا النشط حيث يمكنك طرح الأسئلة، ومشاركة المشاريع، والحصول على إجابات من مطورين آخرين وفريق Ultralytics. لديك أيضاً وصول كامل إلى وثائق Ultralytics، و GitHub، ودروس الفيديو التي تغطي كل شيء من التعليق إلى النشر.