11 ottobre 2024
Esplora a fondo Microsoft Copilot e come questo assistente personale AI sta ridefinendo i flussi di lavoro e la produttività con funzionalità basate sull'AI come l'automazione.
L'intelligenza artificiale (IA) sta rapidamente diventando una parte fondamentale del modo in cui lavoriamo e gestiamo le attività quotidiane. In precedenza, abbiamo esaminato come l'IA sta ridefinendo le aziende in una vasta gamma di settori. Oggi esploreremo Microsoft Copilot, uno strumento basato sull'IA, che sta rendendo le attività quotidiane nei luoghi di lavoro più facili e veloci, migliorando la produttività. Copilot offre una serie di funzionalità AI che funzionano all'interno dei servizi Microsoft più diffusi come Outlook, Teams, Windows e GitHub.
Ad esempio, su GitHub, Copilot aiuta gli sviluppatori scrivendo codice, risparmiando loro tempo su attività di routine. Allo stesso modo, riassume le e-mail in Outlook e prende appunti durante le riunioni su Teams. Troverai Copilot anche su Bing e Microsoft Edge, dove aiuta con attività come la stesura di documenti o la traduzione di lingue.
In questo articolo, esploreremo cosa può fare Microsoft Copilot, come sta facendo la differenza nei luoghi di lavoro a livello globale e perché è un valido esempio di come l'IA stia guidando l'innovazione.
Microsoft Copilot utilizza tecnologie avanzate di IA come l'IA generativa e il machine learning per assistere nello svolgimento delle attività. Combina queste tecnologie con i tuoi dati personali e gli strumenti che utilizzi quotidianamente, come Word, Excel e PowerPoint, per aiutarti a lavorare in modo più efficiente.
Ecco uno sguardo più da vicino a come funziona Microsoft Copilot:
Analizzando le relazioni tra i dati, strumenti come Microsoft Graph e Semantic Index possono aiutare Copilot a fornire risposte più personalizzate e accurate. Ad esempio, Semantic Index organizza i dati in vettori e aiuta Copilot a trovare informazioni pertinenti in base al contesto, non solo a corrispondenze esatte. È come avere un assistente personale che conosce il tuo lavoro e ti aiuta a portare a termine le cose più velocemente.
I chatbot AI e gli assistenti personali stanno rendendo più facile affrontare le attività sul lavoro. Allo stesso modo, Microsoft Copilot è progettato con funzionalità simili. Si concentra sul rendere le attività più rapide, facili ed efficienti. Puoi utilizzare Copilot per ottenere suggerimenti intelligenti per migliorare i flussi di lavoro. Che tu stia scrivendo un'e-mail, creando un documento o progettando una presentazione, Copilot può fornire suggerimenti in tempo reale per una migliore grammatica, formulazione e persino su come strutturare i tuoi contenuti. Ti aiuta a produrre un lavoro curato e professionale senza dedicare ulteriore tempo ai dettagli.
A volte, gli incarichi in ufficio possono sembrare ripetitivi e Copilot mira a risolvere questo problema automatizzando le attività ripetitive. Copilot può gestire lavori di routine come la generazione di report, l'analisi dei dati di Excel o il riepilogo di e-mail lunghe. Ad esempio, invece di ordinare i numeri in Excel, Copilot può creare formule e analizzare i dati per te, rendendo i risultati più facili da capire. In Outlook, può riassumere le conversazioni via e-mail, aiutandoti a recuperare i messaggi importanti senza la necessità di scorrere lunghe conversazioni. Copilot promuove anche il lavoro di squadra in app come Teams gestendo la comunicazione e le attività in tempo reale, aiutando i team a rimanere produttivi anche quando lavorano da remoto.
Basandosi su queste capacità, Microsoft ha recentemente lanciato una nuova linea di PC Windows, i PC Copilot+. Questi PC sono integrati con Copilot e creati per carichi di lavoro AI. I PC Copilot+ sono dotati di una Neural Processing Unit (NPU) specializzata in grado di gestire fino a 45 TOPS (trilioni di operazioni al secondo). Ciò consente attività di IA velocissime, come la sottotitolazione in tempo reale con traduzione e l'assistenza creativa personalizzata tramite funzionalità come Cocreator, il tuo artista AI personale. I PC AI come i PC Copilot+ non sono solo miglioramenti incrementali, ma segnano un importante cambiamento nel modo in cui la produttività, la comunicazione e il lavoro creativo possono essere ottimizzati e migliorati dall'IA a livello hardware.
Nella comunità dell'IA e più in generale dell'information technology (IT), GitHub Copilot ha guadagnato un'ampia attenzione per il modo in cui sta trasformando il processo di sviluppo del software. GitHub Copilot è una versione specializzata di Microsoft Copilot, creata appositamente per gli sviluppatori. Pur facendo parte della più ampia suite Microsoft Copilot, GitHub Copilot si concentra sull'aiuto nella codifica e nello sviluppo di software. Utilizza il modello Codex di OpenAI, addestrato su codice pubblico, per generare suggerimenti di codice in tempo reale in base al contesto del tuo progetto.
La capacità di Github Copilot di interpretare i prompt in linguaggio naturale rende facile per gli sviluppatori richiedere aiuto. Gli utenti non solo risparmiano tempo su attività ripetitive, ma migliorano anche la produttività nelle varie fasi dello sviluppo.
Oltre alla scrittura di codice, Copilot può assistere nelle attività DevOps, come la generazione di script di deployment o la creazione di file di configurazione. Ciò semplifica il flusso di lavoro per sviluppatori e ingegneri DevOps. Inoltre, l'integrazione di Copilot con ambienti di sviluppo diffusi come Visual Studio Code e IDE JetBrains lo rende accessibile in diversi linguaggi e framework di programmazione. Riducendo il tempo dedicato alle attività di codifica di routine, Copilot consente agli sviluppatori di concentrarsi maggiormente sulla risoluzione dei problemi e sull'innovazione.
Successivamente, esamineremo alcuni esempi reali di come le aziende stanno utilizzando le funzionalità di AI di Copilot per aumentare l'efficienza e ottimizzare le proprie operazioni. Questi casi d'uso evidenziano come l'AI possa rendere le attività quotidiane più veloci e gestibili.
Il settore delle utility si occupa spesso di attività ripetitive e dispendiose in termini di tempo, come rispondere alle comuni richieste dei clienti o eseguire ispezioni di routine. Queste attività possono sopraffare i dipendenti e rallentare le operazioni complessive, lasciando meno tempo per lavori più critici. Allo stesso modo, la Pacific Gas and Electric Company (PG&E), una delle più grandi società combinate di gas naturale ed energia elettrica negli Stati Uniti, gestiva grandi volumi di attività ripetitive, soprattutto in aree come il suo helpdesk. I suoi agenti venivano sopraffatti da query di routine, il che portava a tempi di risposta più lenti e a una minore attenzione al lavoro di maggior valore. PG&E aveva bisogno di una soluzione efficiente per automatizzare queste attività e consentire ai dipendenti di concentrarsi su attività di priorità più elevata.
Per risolvere questo problema, PG&E si è rivolta a Microsoft Copilot. Copilot ha svolto un ruolo centrale nell'automatizzare oltre 300 flussi di lavoro, integrando l'AI per migliorare la gestione di queste attività. È stato creato Peggy, un chatbot AI basato su Copilot, che ora gestisce fino al 40% delle query dell'helpdesk. Ciò ha ridotto significativamente il carico di lavoro per il personale, consentendo a PG&E di risparmiare 1,1 milioni di dollari all'anno automatizzando attività che un tempo erano manuali.
Utilizzando le funzionalità AI di Copilot, PG&E ha ottimizzato i flussi di lavoro in diverse aree, aiutando i dipendenti a concentrarsi su lavori di maggior valore. Queste automazioni, supportate da Copilot, hanno liberato 527.000 ore di tempo dei dipendenti e generato quasi 75 milioni di dollari di risparmi annuali.
Un altro caso d'uso interessante di Copilot proviene dal settore delle telecomunicazioni, dove la gestione di attività ripetitive può spesso rallentare i progressi. In molte aziende, i team di vendita e di assistenza clienti dedicano molto tempo ad attività manuali come la ricerca di dettagli sui clienti, la preparazione di materiali di sensibilizzazione e la creazione di report. Queste attività non solo richiedono tempo prezioso, ma impediscono anche ai dipendenti di concentrarsi su lavori più importanti, come interagire con i clienti e promuovere la crescita.
Lumen Technologies, un fornitore globale di comunicazioni, stava affrontando un problema simile in cui i suoi team dedicavano fino a quattro ore ad attività come la ricerca di sensibilizzazione dei clienti. Hanno utilizzato Microsoft 365 Copilot per automatizzare queste attività ripetitive e hanno ridotto il tempo di ricerca a soli 15 minuti. Questo cambiamento non solo ha reso i loro team più efficienti, ma ha anche migliorato la soddisfazione dei dipendenti liberando tempo per un lavoro più significativo. Di conseguenza, Lumen ha registrato un significativo aumento delle prestazioni, generando 50 milioni di dollari di entrate aggiuntive in un anno.
Strumenti potenziati dall'AI come Microsoft Copilot stanno semplificando i flussi di lavoro in vari settori. Dalla scrittura di codice alla gestione delle e-mail, possono automatizzare le attività, offrire suggerimenti intelligenti e migliorare la collaborazione. Ad esempio, Microsoft Copilot utilizza l'AI per semplificare i processi in app come Word, Excel e PowerPoint. Ciò consente agli utenti di risparmiare tempo e aumentare la produttività. Che si tratti di generare report, analizzare dati o migliorare la comunicazione, gli assistenti AI aiutano i professionisti a concentrarsi su attività più strategiche. Con il progresso dell'AI, è probabile che questi strumenti diventino essenziali e una parte regolare della nostra giornata lavorativa.
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