Ngày 11 tháng 10 năm 2024
Tìm hiểu sâu hơn về Microsoft Copilot và cách trợ lý AI cá nhân này đang định nghĩa lại quy trình làm việc và năng suất với các tính năng dựa trên AI như tự động hóa.
Trí tuệ nhân tạo (AI) đang nhanh chóng trở thành một phần quan trọng trong cách chúng ta làm việc và xử lý các công việc hàng ngày. Trước đây, chúng ta đã xem xét cách AI đang định nghĩa lại các doanh nghiệp trong một loạt các lĩnh vực. Hôm nay, chúng ta sẽ khám phá Microsoft Copilot, một công cụ dựa trên AI, đang giúp các công việc hàng ngày tại nơi làm việc trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn bằng cách cải thiện năng suất. Copilot cung cấp một tập hợp các tính năng AI hoạt động trong các dịch vụ phổ biến của Microsoft như Outlook, Teams, Windows và GitHub.
Ví dụ: Trên GitHub, Copilot giúp các nhà phát triển bằng cách viết mã, giúp họ tiết kiệm thời gian cho các tác vụ thông thường. Tương tự, nó tóm tắt email trong Outlook và ghi chú trong các cuộc họp trên Teams. Bạn cũng sẽ tìm thấy Copilot trên Bing và Microsoft Edge, nơi nó giúp thực hiện các tác vụ như viết tài liệu hoặc dịch ngôn ngữ.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá những gì Microsoft Copilot có thể làm, cách nó tạo ra sự khác biệt trong môi trường làm việc trên toàn cầu và tại sao nó là một ví dụ điển hình về AI thúc đẩy sự đổi mới.
Microsoft Copilot sử dụng các công nghệ AI tiên tiến như AI tạo sinh và học máy để hỗ trợ các tác vụ. Nó kết hợp các công nghệ này với dữ liệu cá nhân của bạn và các công cụ bạn sử dụng hàng ngày, chẳng hạn như Word, Excel và PowerPoint, để giúp bạn làm việc hiệu quả hơn.
Đây là cái nhìn cận cảnh về cách Microsoft Copilot hoạt động:
Bằng cách phân tích mối quan hệ giữa dữ liệu, các công cụ như Microsoft Graph và Semantic Index có thể giúp Copilot cung cấp các phản hồi được cá nhân hóa và chính xác hơn. Ví dụ: Semantic Index sắp xếp dữ liệu thành các vectơ và giúp Copilot tìm thông tin liên quan dựa trên ngữ cảnh, không chỉ các kết quả khớp chính xác. Nó giống như có một trợ lý cá nhân biết công việc của bạn và giúp bạn hoàn thành công việc nhanh hơn.
Trợ lý ảo AI và trợ lý cá nhân đang giúp bạn dễ dàng giải quyết các công việc tại nơi làm việc. Tương tự, Microsoft Copilot được thiết kế với các tính năng tương tự. Nó tập trung vào việc làm cho các tác vụ nhanh hơn, dễ dàng hơn và hiệu quả hơn. Bạn có thể sử dụng Copilot để nhận các đề xuất thông minh nhằm cải thiện quy trình làm việc. Cho dù bạn đang viết email, tạo tài liệu hay thiết kế bản trình bày, Copilot có thể cung cấp các mẹo theo thời gian thực để cải thiện ngữ pháp, cách diễn đạt và thậm chí cả cách cấu trúc nội dung của bạn. Nó giúp bạn tạo ra các sản phẩm bóng bẩy, chuyên nghiệp mà không tốn thêm thời gian vào các chi tiết.
Đôi khi, các công việc tại văn phòng có thể trở nên lặp đi lặp lại và Copilot hướng đến giải quyết vấn đề này bằng cách tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại. Copilot có thể xử lý các công việc thường nhật như tạo báo cáo, phân tích dữ liệu Excel hoặc tóm tắt các email dài. Ví dụ: thay vì sắp xếp các con số trong Excel, Copilot có thể tạo công thức và phân tích dữ liệu cho bạn, giúp dễ hiểu hơn. Trong Outlook, nó có thể tóm tắt các chuỗi email, giúp bạn nắm bắt các tin nhắn quan trọng mà không cần phải cuộn qua các cuộc hội thoại dài. Copilot cũng thúc đẩy làm việc nhóm trong các ứng dụng như Teams bằng cách quản lý giao tiếp và các tác vụ trong thời gian thực, giúp các nhóm duy trì năng suất ngay cả khi làm việc từ xa.
Dựa trên những khả năng này, Microsoft gần đây đã ra mắt một dòng PC Windows mới, Copilot+ PC. Những PC này được tích hợp với Copilot và được tạo ra cho khối lượng công việc AI. Copilot+ PC được trang bị Bộ xử lý thần kinh (NPU) chuyên dụng có thể xử lý tới 45 TOPS (nghìn tỷ hoạt động mỗi giây). Nó cho phép các tác vụ AI nhanh như chớp, chẳng hạn như tạo phụ đề trực tiếp với bản dịch và hỗ trợ sáng tạo được cá nhân hóa thông qua các tính năng như Cocreator, nghệ sĩ AI cá nhân của bạn. AI PC như Copilot+ PC không chỉ là những cải tiến gia tăng, chúng đánh dấu một sự thay đổi lớn trong cách năng suất, giao tiếp và công việc sáng tạo có thể được tối ưu hóa và nâng cao bởi AI ở cấp độ phần cứng.
Trong cộng đồng AI và công nghệ thông tin (IT) lớn hơn, GitHub Copilot đã nhận được sự chú ý rộng rãi về cách nó đang chuyển đổi quy trình phát triển phần mềm. GitHub Copilot là một phiên bản chuyên biệt của Microsoft Copilot, được xây dựng đặc biệt cho các nhà phát triển. Mặc dù nó là một phần của bộ Microsoft Copilot lớn hơn, GitHub Copilot tập trung vào việc hỗ trợ viết code và phát triển phần mềm. Nó sử dụng mô hình Codex của OpenAI, được huấn luyện trên mã nguồn công khai, để tạo ra các đề xuất code theo thời gian thực dựa trên ngữ cảnh dự án của bạn.
Khả năng diễn giải các lời nhắc bằng ngôn ngữ tự nhiên của Github Copilot giúp các nhà phát triển dễ dàng yêu cầu trợ giúp. Người dùng không chỉ tiết kiệm thời gian cho các tác vụ lặp đi lặp lại mà còn cải thiện năng suất trong các giai đoạn phát triển khác nhau.
Ngoài việc viết mã, Copilot có thể hỗ trợ các tác vụ DevOps, như tạo các tập lệnh triển khai hoặc tạo các tệp cấu hình. Điều này giúp đơn giản hóa quy trình làm việc cho các nhà phát triển và kỹ sư DevOps. Ngoài ra, việc tích hợp Copilot với các môi trường phát triển phổ biến như Visual Studio Code và JetBrains IDE giúp nó có thể truy cập được trên các ngôn ngữ và framework lập trình khác nhau. Bằng cách giảm thời gian dành cho các tác vụ viết mã thông thường, Copilot cho phép các nhà phát triển tập trung nhiều hơn vào việc giải quyết vấn đề và đổi mới.
Tiếp theo, chúng ta sẽ xem xét một số ví dụ thực tế về cách các doanh nghiệp đang sử dụng các tính năng AI của Copilot để tăng hiệu quả và hợp lý hóa hoạt động của họ. Những trường hợp sử dụng này làm nổi bật cách AI có thể làm cho các tác vụ hàng ngày trở nên nhanh hơn và dễ quản lý hơn.
Ngành công nghiệp tiện ích thường phải đối phó với các công việc lặp đi lặp lại, tốn thời gian như trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng hoặc thực hiện kiểm tra định kỳ. Các hoạt động này có thể khiến nhân viên quá tải và làm chậm hoạt động chung, khiến họ có ít thời gian hơn cho công việc quan trọng hơn. Tương tự, Pacific Gas and Electric Company (PG&E), một trong những công ty năng lượng điện và khí đốt tự nhiên lớn nhất ở Hoa Kỳ, đã xử lý khối lượng lớn các công việc lặp đi lặp lại, đặc biệt là trong các lĩnh vực như bộ phận trợ giúp của mình. Các nhân viên của họ bị quá tải với các truy vấn thông thường, dẫn đến thời gian phản hồi chậm hơn và ít tập trung hơn vào công việc có giá trị hơn. PG&E cần một giải pháp hiệu quả để tự động hóa các tác vụ này và giúp nhân viên có thể tập trung vào các hoạt động có mức độ ưu tiên cao hơn.
Để giải quyết vấn đề này, PG&E đã chuyển sang Microsoft Copilot. Copilot đóng một vai trò trung tâm trong việc tự động hóa hơn 300 quy trình làm việc, tích hợp AI để nâng cao cách quản lý các tác vụ này. Peggy, một chatbot AI do Copilot cung cấp, đã được tạo ra, hiện xử lý tới 40% các truy vấn của bộ phận trợ giúp. Điều này đã giảm đáng kể khối lượng công việc cho nhân viên, giúp PG&E tiết kiệm 1,1 triệu đô la hàng năm bằng cách tự động hóa các tác vụ trước đây được thực hiện thủ công.
Sử dụng các khả năng AI của Copilot, PG&E đã tối ưu hóa quy trình làm việc trên các lĩnh vực khác nhau, giúp nhân viên tập trung vào công việc có giá trị cao hơn. Các quy trình tự động hóa này, được hỗ trợ bởi Copilot, đã giải phóng 527.000 giờ làm việc của nhân viên và tạo ra gần 75 triệu đô la tiết kiệm hàng năm.
Một trường hợp sử dụng thú vị khác của Copilot đến từ lĩnh vực viễn thông, nơi việc quản lý các tác vụ lặp đi lặp lại thường có thể làm chậm tiến độ. Ở nhiều công ty, các nhóm bán hàng và dịch vụ khách hàng dành nhiều thời gian cho các hoạt động thủ công như nghiên cứu chi tiết về khách hàng, chuẩn bị tài liệu tiếp cận và tạo báo cáo. Những nhiệm vụ này không chỉ chiếm thời gian quý báu mà còn ngăn cản nhân viên tập trung vào công việc quan trọng hơn, như tương tác với khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng.
Lumen Technologies, một nhà cung cấp dịch vụ truyền thông toàn cầu, đã phải đối mặt với một vấn đề tương tự, nơi các nhóm của họ đã dành tới bốn giờ cho các tác vụ như nghiên cứu tiếp cận khách hàng. Họ đã sử dụng Microsoft 365 Copilot để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại này và giảm thời gian nghiên cứu xuống chỉ còn 15 phút. Sự thay đổi này không chỉ giúp các nhóm của họ làm việc hiệu quả hơn mà còn cải thiện sự hài lòng của nhân viên bằng cách giải phóng thời gian cho công việc có ý nghĩa hơn. Kết quả là, Lumen đã chứng kiến sự tăng trưởng đáng kể về hiệu suất, tạo ra thêm 50 triệu đô la doanh thu trong hơn một năm.
Các công cụ tăng cường AI như Microsoft Copilot đang hợp lý hóa quy trình làm việc trong nhiều ngành khác nhau. Từ viết mã đến quản lý email, chúng có thể tự động hóa các tác vụ, đưa ra các đề xuất thông minh và cải thiện sự cộng tác. Ví dụ: Microsoft Copilot sử dụng AI để đơn giản hóa các quy trình trong các ứng dụng như Word, Excel và PowerPoint. Điều này giúp người dùng tiết kiệm thời gian và tăng năng suất. Cho dù đó là tạo báo cáo, phân tích dữ liệu hay tăng cường giao tiếp, trợ lý AI giúp các chuyên gia tập trung vào các hoạt động chiến lược hơn. Khi AI tiến bộ, các công cụ này có khả năng trở nên cần thiết và là một phần thường xuyên trong ngày làm việc của chúng ta.
Luôn kết nối với cộng đồng của chúng tôi để tìm hiểu thêm về sức mạnh của AI! Xem kho lưu trữ GitHub của chúng tôi để khám phá cách AI đang định hình các ngành công nghiệp như sản xuất và chăm sóc sức khỏe. 🚀
