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Perguntas frequentes
Sim. Para além do suporte padrão, a Ultralytics oferece serviços de engenharia personalizados para equipas que precisam de ajuda prática na integração do YOLO em produtos web, móveis ou cloud. Isto inclui treino de modelos, arquitetura de implementação e soluções personalizadas. Contacta a equipa comercial para discutir os teus requisitos e obter um orçamento.
Para bugs no pacote YOLO de código aberto, abre uma issue no GitHub. Para problemas específicos da Ultralytics Platform, como tarefas de treino, implementações ou faturação, utiliza o formulário de feedback dentro da plataforma ou contacta o teu canal de suporte dedicado se estiveres num plano Enterprise.
No suporte da comunidade, os tempos de resposta variam consoante a atividade no fórum e no GitHub, embora a nossa equipa procure responder às issues do GitHub no prazo de 24 horas. Os clientes Enterprise recebem tempos de resposta garantidos, definidos num SLA contratual e adaptados à dimensão e às necessidades da organização.
Os clientes Enterprise recebem um SE/CSM designado, SLA contratual, horas de capacitação com SE, integração estruturada com pontos de controlo de marcos, suporte à capacitação do projeto e revisões trimestrais do negócio. Foi concebido para organizações que executam a Ultralytics em escala e precisam de uma linha direta com a nossa equipa desde o primeiro dia. Contacta as vendas para discutir o que é adequado para a tua organização.
Os planos Free e Pro incluem acesso ao suporte da comunidade, ao nosso fórum ativo, onde podes fazer perguntas, partilhar projetos e obter respostas de outros programadores e da equipa da Ultralytics. Também tens acesso completo à documentação da Ultralytics, ao GitHub e a tutoriais em vídeo que abrangem tudo, desde a anotação até à implementação.
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