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Perguntas frequentes
Sim. Para além do suporte padrão, a Ultralytics oferece serviços de engenharia personalizados para equipas que precisam de ajuda prática na integração do YOLO em produtos para a Web, dispositivos móveis ou a nuvem. Isto inclui o treino de modelos, a arquitetura de implementação e soluções personalizadas. Contacta a equipa de vendas para discutir os teus requisitos e obter um orçamento.
Para comunicar erros no pacote YOLO de código aberto, abre uma ocorrência no GitHub. Para problemas específicos da Ultralytics Platform, como tarefas de treino, implementações ou faturação, usa o formulário de feedback na plataforma ou contacta o teu canal de suporte dedicado se tiveres um plano Enterprise.
No suporte da comunidade, os tempos de resposta variam consoante a atividade no fórum e no GitHub, embora a nossa equipa procure responder às ocorrências do GitHub no prazo de 24 horas. Os clientes Enterprise têm tempos de resposta garantidos, definidos num SLA contratual e adaptados à dimensão e às necessidades da organização.
Os clientes Enterprise recebem um SE/CSM dedicado, um SLA contratual, horas de capacitação com um SE, integração estruturada com pontos de controlo de marcos, apoio à capacitação dos projetos e revisões trimestrais do negócio. Este serviço foi concebido para organizações que usam a Ultralytics em grande escala e precisam de contacto direto com a nossa equipa desde o primeiro dia. Contacta as vendas para discutir a solução mais adequada à tua organização.
Os planos Free e Pro incluem acesso ao suporte da comunidade e ao nosso fórum ativo, onde você pode fazer perguntas, compartilhar projetos e obter respostas de outros desenvolvedores e da equipe Ultralytics. Você também tem acesso completo à documentação da Ultralytics, ao GitHub e a tutoriais em vídeo que abordam tudo, da anotação à implantação.
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