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Perguntas frequentes

  • Sim. Para além do suporte padrão, a Ultralytics oferece serviços de engenharia personalizados para equipas que precisam de ajuda prática na integração do YOLO em produtos para a Web, dispositivos móveis ou a nuvem. Isto inclui o treino de modelos, a arquitetura de implementação e soluções personalizadas. Contacta a equipa de vendas para discutir os teus requisitos e obter um orçamento.

  • Para comunicar erros no pacote YOLO de código aberto, abre uma ocorrência no GitHub. Para problemas específicos da Ultralytics Platform, como tarefas de treino, implementações ou faturação, usa o formulário de feedback na plataforma ou contacta o teu canal de suporte dedicado se tiveres um plano Enterprise.

  • No suporte da comunidade, os tempos de resposta variam consoante a atividade no fórum e no GitHub, embora a nossa equipa procure responder às ocorrências do GitHub no prazo de 24 horas. Os clientes Enterprise têm tempos de resposta garantidos, definidos num SLA contratual e adaptados à dimensão e às necessidades da organização.

  • Os clientes Enterprise recebem um SE/CSM dedicado, um SLA contratual, horas de capacitação com um SE, integração estruturada com pontos de controlo de marcos, apoio à capacitação dos projetos e revisões trimestrais do negócio. Este serviço foi concebido para organizações que usam a Ultralytics em grande escala e precisam de contacto direto com a nossa equipa desde o primeiro dia. Contacta as vendas para discutir a solução mais adequada à tua organização.

  • Os planos Free e Pro incluem acesso ao suporte da comunidade e ao nosso fórum ativo, onde você pode fazer perguntas, compartilhar projetos e obter respostas de outros desenvolvedores e da equipe Ultralytics. Você também tem acesso completo à documentação da Ultralytics, ao GitHub e a tutoriais em vídeo que abordam tudo, da anotação à implantação.

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