Un regard sur Microsoft Copilot : une journée de travail avec l'IA

L'intelligence artificielle (IA) devient rapidement un élément clé de la façon dont nous travaillons et gérons les tâches quotidiennes. Auparavant, nous avons examiné comment l'IA redéfinit les entreprises dans divers secteurs. Aujourd'hui, nous explorerons Microsoft Copilot, un outil piloté par l'IA qui facilite et accélère les tâches quotidiennes sur les lieux de travail en améliorant la productivité. Copilot propose un ensemble de fonctionnalités d'IA qui fonctionnent au sein de services Microsoft populaires comme Outlook, Teams, Windows et GitHub.

Par exemple, sur GitHub, Copilot aide les développeurs en écrivant du code, leur faisant gagner du temps sur les tâches routinières. De même, il résume les e-mails dans Outlook et prend des notes pendant les réunions sur Teams. Tu trouveras également Copilot sur Bing et Microsoft Edge, où il aide à des tâches telles que la rédaction de documents ou la traduction de langues.

Dans cet article, nous explorerons ce que Microsoft Copilot peut faire, comment il fait une différence sur les lieux de travail à l'échelle mondiale, et pourquoi il est un exemple frappant de l'IA stimulant l'innovation.

Link to this sectionComment fonctionne Microsoft Copilot ?#

Microsoft Copilot utilise des technologies d'IA avancées telles que l'IA générative et l'apprentissage automatique pour assister dans les tâches. Il combine ces technologies avec tes données personnelles et les outils que tu utilises quotidiennement, tels que Word, Excel et PowerPoint, pour t'aider à travailler plus efficacement.

Voici un aperçu plus détaillé du fonctionnement de Microsoft Copilot :

• Saisie utilisateur : Disons que tu souhaites demander à Copilot de t'aider à rédiger un document, à résumer un rapport ou à créer une présentation. Tu peux taper la requête ou utiliser l'option vocale pour une approche mains libres.
• Grounding : Avant que Copilot ne réponde, il traite ta requête en utilisant le « grounding » pour la rendre plus spécifique et adaptée à tes besoins. Le Grounding implique l'analyse du contexte de ta demande en examinant les fichiers, les e-mails ou tout autre contenu sur lequel tu as travaillé. Copilot peut accéder à tes données en fonction de ton rôle et de tes autorisations dans Microsoft 365.
• Traitement par l'IA : Après le grounding, la requête affinée est envoyée à un grand modèle de langage (LLM) - le moteur d'IA derrière Copilot. Le LLM génère une réponse basée sur sa vaste connaissance.
• Post-traitement : Une fois que le LLM a répondu, Copilot ne s'arrête pas là. Il vérifie les informations par rapport à Microsoft Graph, qui contient les données de ton entreprise, garantissant que la réponse est pertinente pour ton environnement de travail spécifique. Il effectue également des contrôles de sécurité, de confidentialité et de conformité pour protéger tes informations.
• Délivrance de la réponse : Copilot renvoie la réponse à l'application où tu as posé la question. Tu peux examiner les résultats, effectuer des ajustements, ou même demander à Copilot d'affiner davantage le résultat.

Fig 1. Aperçu du fonctionnement de Microsoft 365 Copilot.

En analysant les relations entre les données, des outils comme Microsoft Graph et Semantic Index peuvent aider Copilot à fournir des réponses plus personnalisées et précises. Par exemple, Semantic Index organise les données en vecteurs et aide Copilot à trouver des informations pertinentes basées sur le contexte, et pas seulement sur des correspondances exactes. C'est comme avoir un assistant personnel qui connaît ton travail et t'aide à faire avancer les choses plus rapidement.

Link to this sectionFonctionnalités clés de Microsoft Copilot#

Les chatbots IA et les assistants personnels facilitent la gestion des tâches au travail. De même, Microsoft Copilot est conçu avec des fonctionnalités similaires. Il se concentre sur le fait de rendre les tâches plus rapides, plus faciles et plus efficaces. Tu peux utiliser Copilot pour obtenir des suggestions intelligentes afin d'améliorer tes flux de travail. Que tu rédiges un e-mail, crées un document ou conçois une présentation, Copilot peut fournir des conseils en temps réel pour une meilleure grammaire, une meilleure formulation, et même sur la manière de structurer ton contenu. Il t'aide à produire un travail soigné et professionnel sans passer de temps supplémentaire sur les détails.

Parfois, les tâches au bureau peuvent sembler répétitives, et Copilot vise à résoudre ce problème en automatisant les tâches répétitives. Copilot peut gérer des travaux routiniers comme la génération de rapports, l'analyse de données Excel ou le résumé de longs e-mails. Par exemple, au lieu de trier des chiffres dans Excel, Copilot peut créer des formules et analyser les données pour toi, rendant les résultats plus faciles à comprendre. Dans Outlook, il peut résumer des fils de discussion par e-mail, t'aidant à rattraper les messages importants sans avoir à faire défiler de longues conversations. Copilot renforce également le travail d'équipe dans des applications comme Teams en gérant la communication et les tâches en temps réel, aidant les équipes à rester productives même en travaillant à distance.

Link to this sectionIntégration de Windows PC et de Copilot AI#

En s'appuyant sur ces capacités, Microsoft a récemment lancé une nouvelle gamme de PC Windows, les Copilot+ PCs. Ces PC sont intégrés avec Copilot et créés pour les charges de travail IA. Les Copilot+ PCs sont équipés d'une unité de traitement neuronal (NPU) spécialisée qui peut gérer jusqu'à 45 TOPS (trillions d'opérations par seconde). Cela permet des tâches d'IA ultra-rapides, telles que le sous-titrage en direct avec traduction et une assistance créative personnalisée via des fonctionnalités comme Cocreator, ton artiste IA personnel. Les PC IA comme les Copilot+ PCs ne sont pas juste des améliorations progressives, ils marquent un changement majeur dans la manière dont la productivité, la communication et le travail créatif peuvent être optimisés et améliorés par l'IA au niveau matériel.

Fig 2. Un PC Windows qui a Copilot intégré directement dedans.

Link to this sectionGitHub Copilot apporte des changements au développement#

Dans la communauté de l'IA et des technologies de l'information (IT) au sens large, GitHub Copilot a suscité une attention considérable pour la manière dont il transforme le processus de développement logiciel. GitHub Copilot est une version spécialisée de Microsoft Copilot, conçue spécifiquement pour les développeurs. Bien qu'il fasse partie de la suite plus large Microsoft Copilot, GitHub Copilot se concentre sur l'aide au codage et au développement logiciel. Il utilise le modèle Codex d'OpenAI, entraîné sur du code public, pour générer des suggestions de code en temps réel basées sur le contexte de ton projet.

La capacité de GitHub Copilot à interpréter les requêtes en langage naturel permet aux développeurs de demander de l'aide facilement. Les utilisateurs gagnent non seulement du temps sur les tâches répétitives, mais améliorent également leur productivité à travers diverses étapes du développement.

Fig 3. Un aperçu du fonctionnement de GitHub Copilot.

Au-delà de l'écriture de code, Copilot peut aider avec des tâches DevOps, comme la génération de scripts de déploiement ou la création de fichiers de configuration. Cela simplifie le flux de travail pour les développeurs et les ingénieurs DevOps. De plus, l'intégration de Copilot avec des environnements de développement populaires comme Visual Studio Code et les IDE de JetBrains le rend accessible à travers différents langages de programmation et frameworks. En réduisant le temps passé sur les tâches de codage routinières, Copilot permet aux développeurs de se concentrer davantage sur la résolution de problèmes et l'innovation.​

Link to this sectionCas d'utilisation réels de Copilot AI pour les entreprises#

Ensuite, nous examinerons quelques exemples réels de la façon dont les entreprises utilisent les fonctionnalités d'IA de Copilot pour booster l'efficacité et rationaliser leurs opérations. Ces cas d'utilisation mettent en évidence comment l'IA peut rendre les tâches quotidiennes plus rapides et plus gérables.

Link to this sectionSimplification des flux de travail de l'énergie au gaz naturel et électrique#

L'industrie des services publics traite souvent des tâches répétitives et chronophages comme répondre aux demandes courantes des clients ou effectuer des inspections routinières. Ces activités peuvent submerger les employés et ralentir les opérations globales, laissant moins de temps pour un travail plus critique. De même, Pacific Gas and Electric Company (PG&E), l'une des plus grandes sociétés combinées d'énergie au gaz naturel et électrique aux États-Unis, gérait de grands volumes de tâches répétitives, en particulier dans des domaines comme son service d'assistance. Ses agents étaient submergés par des requêtes routinières, ce qui a entraîné des temps de réponse plus lents et moins de concentration sur un travail plus précieux. PG&E avait besoin d'une solution efficace pour automatiser ces tâches et permettre aux employés de se concentrer sur des activités hautement prioritaires.

Pour résoudre ce problème, PG&E s'est tourné vers Microsoft Copilot. Copilot a joué un rôle central dans l'automatisation de plus de 300 flux de travail, intégrant l'IA pour améliorer la façon dont ces tâches sont gérées. Peggy, un chatbot IA propulsé par Copilot, a été créé, qui gère désormais jusqu'à 40 % des requêtes du service d'assistance. Cela a considérablement réduit la charge de travail du personnel, faisant économiser à PG&E 1,1 million de dollars par an en automatisant des tâches qui étaient auparavant manuelles.

Fig 4. Peggy est le chatbot de PG&E qui est propulsé par Copilot.

En utilisant les capacités d'IA de Copilot, PG&E a optimisé les flux de travail dans différents domaines, aidant les employés à se concentrer sur un travail à plus haute valeur ajoutée. Ces automatisations, soutenues par Copilot, ont libéré 527 000 heures de temps de travail des employés et généré près de 75 millions de dollars d'économies annuelles.​

Link to this sectionAmélioration de la productivité dans l'industrie des télécommunications#

Un autre cas d'utilisation intéressant de Copilot vient du secteur des télécommunications, où la gestion des tâches répétitives peut souvent ralentir les progrès. Dans de nombreuses entreprises, les équipes de vente et de service client passent beaucoup de temps sur des activités manuelles comme la recherche de détails sur les clients, la préparation de matériel de sensibilisation et la création de rapports. Ces tâches non seulement prennent un temps précieux mais empêchent également les employés de se concentrer sur un travail plus important, comme interagir avec les clients et stimuler la croissance.

Lumen Technologies, un fournisseur mondial de communications, était confronté à un problème similaire où ses équipes passaient jusqu'à quatre heures sur des tâches comme la recherche pour la sensibilisation des clients. Ils ont utilisé Microsoft 365 Copilot pour automatiser ces tâches répétitives et ont réduit le temps de recherche à seulement 15 minutes. Ce changement n'a pas seulement rendu leurs équipes plus efficaces, il a également amélioré la satisfaction des employés en libérant du temps pour un travail plus significatif. En conséquence, Lumen a constaté une augmentation significative des performances, générant 50 millions de dollars de revenus supplémentaires sur un an​.

Link to this sectionMicrosoft Copilot : Adopter un changement piloté par l'IA#

Les outils améliorés par l'IA comme Microsoft Copilot rationalisent les flux de travail dans divers secteurs. De l'écriture de code à la gestion des e-mails, ils peuvent automatiser les tâches, proposer des suggestions intelligentes et améliorer la collaboration. Par exemple, Microsoft Copilot utilise l'IA pour simplifier les processus dans des applications comme Word, Excel et PowerPoint. Cela fait gagner du temps aux utilisateurs et augmente la productivité. Qu'il s'agisse de générer des rapports, d'analyser des données ou d'améliorer la communication, les assistants IA aident les professionnels à se concentrer sur des activités plus stratégiques. À mesure que l'IA progresse, ces outils deviendront probablement essentiels et feront partie intégrante de notre journée de travail.

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