Un aperçu de Microsoft Copilot : Une journée de travail avec l'IA

Abirami Vina

3 minutes de lecture

11 octobre 2024

Découvrez Microsoft Copilot et comment cet assistant personnel redéfinit les flux de travail et la productivité grâce à des fonctionnalités basées sur l'IA telles que l'automatisation.

L'intelligence artificielle (IA) devient rapidement un élément clé de notre façon de travailler et de gérer les tâches quotidiennes. Précédemment, nous avons examiné la manière dont l 'IA redéfinit les entreprises dans un certain nombre de secteurs. Aujourd'hui, nous allons explorer Microsoft Copilot, un outil basé sur l'IA, qui facilite et accélère les tâches quotidiennes sur le lieu de travail en améliorant la productivité. Copilot offre un ensemble de fonctionnalités d'IA qui fonctionnent au sein de services Microsoft populaires tels que Outlook, Teams, Windows et GitHub.

Par exemple, sur GitHub, Copilot aide les développeurs en écrivant du code, ce qui leur permet de gagner du temps sur les tâches courantes. De même, il résume les courriels dans Outlook et prend des notes pendant les réunions sur Teams. Vous trouverez également Copilot sur Bing et Microsoft Edge, où il aide à effectuer des tâches telles que la rédaction de documents ou la traduction de langues

Dans cet article, nous examinerons ce que Microsoft Copilot peut faire, comment il fait la différence sur les lieux de travail dans le monde entier, et pourquoi il est un bon exemple de l'IA au service de l'innovation.

Comment fonctionne Microsoft Copilot ?

Microsoft Copilot utilise des technologies d'IA avancées, telles que l'IA générative et l'apprentissage automatique, pour vous assister dans vos tâches. Il combine ces technologies avec vos données personnelles et les outils que vous utilisez quotidiennement, tels que Word, Excel et PowerPoint, pour vous aider à travailler plus efficacement.

Voici un aperçu du fonctionnement de Microsoft Copilot :

  • L'apport de l'utilisateur: Imaginons que vous souhaitiez demander à Copilot de vous aider à rédiger un document, à résumer un rapport ou à créer une présentation. Vous pouvez taper l'invite ou utiliser l'option vocale pour une approche mains libres.
  • Mise à la terre: Avant que Copilot ne réponde, il traite votre demande à l'aide du grounding afin de la rendre plus spécifique et adaptée à vos besoins. Le grounding consiste à analyser le contexte de votre demande en examinant les fichiers, les e-mails ou d'autres contenus sur lesquels vous avez travaillé. Copilot peut accéder à vos données en fonction de votre rôle et de vos autorisations dans Microsoft 365.
  • Traitement de l'IA: Après la mise à la terre, l'invite affinée est envoyée à un grand modèle de langage (LLM ), le moteur d'intelligence artificielle qui sous-tend Copilot. Le LLM génère une réponse basée sur ses vastes connaissances.
  • Post-traitement: Une fois que le LLM a répondu, Copilot ne s'arrête pas là. Il vérifie les informations par rapport à Microsoft Graph, qui contient les données de votre entreprise, afin de s'assurer que la réponse est pertinente pour votre environnement de travail spécifique. Il effectue également des contrôles de sécurité, de confidentialité et de conformité pour protéger vos informations.
  • Renvoi de la réponse: Copilot renvoie la réponse à l'application dans laquelle vous avez posé la question. Vous pouvez examiner les résultats, faire des ajustements ou même demander à Copilot d'affiner davantage la sortie.
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Fig 1. Aperçu du fonctionnement de Microsoft 365 Copilot.

En analysant les relations entre les données, des outils comme Microsoft Graph et Semantic Index peuvent aider Copilot à fournir des réponses plus personnalisées et plus précises. Par exemple, Semantic Index organise les données en vecteurs et aide Copilot à trouver des informations pertinentes en fonction du contexte, et pas seulement des correspondances exactes. C'est comme si vous disposiez d'un assistant personnel qui connaît votre travail et vous aide à le réaliser plus rapidement.

Principales caractéristiques de Microsoft Copilot

Les chatbots d'IA et les assistants personnels facilitent l'accomplissement des tâches au travail. De même, Microsoft Copilot est conçu avec des fonctionnalités similaires. Il vise à rendre les tâches plus rapides, plus faciles et plus efficaces. Vous pouvez utiliser Copilot pour obtenir des suggestions intelligentes afin d'améliorer les flux de travail. Que vous écriviez un courriel, créiez un document ou conceviez une présentation, Copilot peut vous donner des conseils en temps réel pour améliorer la grammaire, la formulation et même la structure de votre contenu. Il vous aide à produire un travail soigné et professionnel sans perdre de temps sur les détails.

Parfois, les tâches au bureau peuvent sembler répétitives, et Copilot vise à résoudre ce problème en automatisant les tâches répétitives. Copilot peut prendre en charge des tâches routinières telles que la génération de rapports, l'analyse de données Excel ou le résumé de longs courriels. Par exemple, au lieu de trier des chiffres dans Excel, Copilot peut créer des formules et analyser des données pour vous, ce qui rend les résultats plus faciles à comprendre. Dans Outlook, il peut résumer les fils d'e-mails, ce qui vous permet de rattraper les messages importants sans avoir à faire défiler de longues conversations. Copilot stimule également le travail d'équipe dans des applications telles que Teams en gérant la communication et les tâches en temps réel, aidant ainsi les équipes à rester productives même lorsqu'elles travaillent à distance. 

Intégration de Windows PC et de Copilot AI

S'appuyant sur ces capacités, Microsoft a récemment lancé une nouvelle gamme de PC Windows, les PC Copilot+. Ces PC sont intégrés à Copilot et conçus pour les charges de travail liées à l'intelligence artificielle. Les PC Copilot+ sont équipés d'une unité de traitement neuronal (NPU) spécialisée qui peut traiter jusqu'à 45 TOPS (trillions d'opérations par seconde). Cela permet d'effectuer des tâches d'IA à la vitesse de l'éclair, telles que le sous-titrage en direct avec traduction et l'assistance créative personnalisée grâce à des fonctions telles que Cocreator, votre artiste IA personnel. Les PC IA tels que les PC Copilot+ ne sont pas seulement des améliorations progressives, ils marquent un changement majeur dans la manière dont la productivité, la communication et le travail créatif peuvent être optimisés et améliorés par l'IA au niveau du matériel.

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Fig. 2. Un PC sous Windows avec Copilot intégré.

GitHub Copilot apporte des changements au développement

Dans la communauté de l'IA et des technologies de l'information (TI) en général, GitHub Copilot a attiré l'attention sur la façon dont il transforme le processus de développement de logiciels. GitHub Copilot est une version spécialisée de Microsoft Copilot, conçue spécifiquement pour les développeurs. Bien qu'il fasse partie de la suite Microsoft Copilot, GitHub Copilot se concentre sur l'aide au codage et au développement de logiciels. Il utilise le modèle Codex d'OpenAI, formé sur du code public, pour générer des suggestions de code en temps réel basées sur le contexte de votre projet. 

La capacité de Github Copilot à interpréter les messages en langage naturel permet aux développeurs de demander facilement de l'aide. Les utilisateurs gagnent non seulement du temps sur les tâches répétitives, mais améliorent également leur productivité à tous les stades du développement. 

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Fig 3. Aperçu du fonctionnement de Github Copilot.

Au-delà de l'écriture de code, Copilot peut aider aux tâches DevOps, comme la génération de scripts de déploiement ou la création de fichiers de configuration. Cela simplifie le flux de travail des développeurs et des ingénieurs DevOps. En outre, l'intégration de Copilot avec des environnements de développement populaires tels que Visual Studio Code et JetBrains IDEs le rend accessible à travers différents langages de programmation et frameworks. En réduisant le temps consacré aux tâches de codage de routine, Copilot permet aux développeurs de se concentrer davantage sur la résolution de problèmes et l'innovation.

Cas concrets d'utilisation de Copilot AI pour les entreprises

Ensuite, nous examinerons quelques exemples concrets de la façon dont les entreprises utilisent les fonctions d'IA de Copilot pour améliorer leur efficacité et rationaliser leurs opérations. Ces cas d'utilisation montrent comment l'IA peut rendre les tâches quotidiennes plus rapides et plus faciles à gérer.

Simplifier les flux de travail pour le gaz naturel et l'énergie électrique

Le secteur des services publics est souvent confronté à des tâches répétitives qui prennent du temps, comme répondre aux demandes courantes des clients ou effectuer des inspections de routine. Ces activités peuvent surcharger les employés et ralentir l'ensemble des opérations, ce qui laisse moins de temps pour des tâches plus critiques. De même, Pacific Gas and Electric Company (PG&E), l'une des plus grandes entreprises de gaz naturel et d'électricité des États-Unis, traitait de gros volumes de tâches répétitives, en particulier dans des domaines tels que son service d'assistance. Ses agents étaient submergés par les requêtes de routine, ce qui ralentissait les temps de réponse et les empêchait de se concentrer sur des tâches plus importantes. PG&E avait besoin d'une solution efficace pour automatiser ces tâches et permettre aux employés de se concentrer sur des activités plus prioritaires.

Pour résoudre ce problème, PG&E s'est tourné vers Microsoft Copilot. Copilot a joué un rôle central dans l'automatisation de plus de 300 flux de travail, en intégrant l'IA pour améliorer la gestion de ces tâches. Peggy, un chatbot d'IA alimenté par Copilot, a été créé et traite désormais jusqu'à 40 % des demandes du service d'assistance. Cela a considérablement réduit la charge de travail du personnel, permettant à PG&E d'économiser 1,1 million de dollars par an grâce à l'automatisation de tâches qui étaient auparavant manuelles.

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Fig. 4. Peggy est le chatbot de PG&E alimenté par Copilot.

Grâce aux capacités d'IA de Copilot, PG&E a optimisé les flux de travail dans différents domaines, aidant ainsi les employés à se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Ces automatisations, soutenues par Copilot, ont libéré 527 000 heures de travail des employés et généré près de 75 millions de dollars d'économies annuelles.

Améliorer la productivité dans l'industrie des télécommunications

Un autre cas d'utilisation intéressant de Copilot provient du secteur des télécommunications, où la gestion des tâches répétitives peut souvent ralentir les progrès. Dans de nombreuses entreprises, les équipes de vente et de service à la clientèle consacrent beaucoup de temps à des activités manuelles telles que la recherche d'informations sur les clients, la préparation de documents d'information et la création de rapports. Non seulement ces tâches prennent un temps précieux, mais elles empêchent également les employés de se concentrer sur des tâches plus importantes, telles que l'engagement auprès des clients et la stimulation de la croissance.

Lumen Technologies, un fournisseur mondial de services de communication, était confronté à un problème similaire : ses équipes passaient jusqu'à quatre heures à effectuer des tâches telles que la recherche de contacts avec les clients. Ils ont utilisé Microsoft 365 Copilot pour automatiser ces tâches répétitives et ont réduit le temps de recherche à seulement 15 minutes. Ce changement a non seulement rendu ses équipes plus efficaces, mais a également amélioré la satisfaction des employés en leur permettant de consacrer plus de temps à des tâches plus intéressantes. En conséquence, Lumen a vu ses performances augmenter de manière significative, générant 50 millions de dollars de revenus supplémentaires en un an.

Microsoft Copilot : Adopter un Sshift piloté par l'IA 

Des outils améliorés par l'IA comme Microsoft Copilot rationalisent les flux de travail dans divers secteurs. De l'écriture de code à la gestion des courriels, ils peuvent automatiser des tâches, offrir des suggestions intelligentes et améliorer la collaboration. Par exemple, Microsoft Copilot utilise l'IA pour simplifier les processus dans des applications telles que Word, Excel et PowerPoint. Les utilisateurs gagnent ainsi du temps et améliorent leur productivité. Qu'il s'agisse de générer des rapports, d'analyser des données ou d'améliorer la communication, les assistants d'IA aident les professionnels à se concentrer sur des activités plus stratégiques. Au fur et à mesure que l'IA progresse, ces outils sont susceptibles de devenir essentiels et de faire partie intégrante de notre journée de travail.

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