L'intelligence artificielle (IA) devient rapidement un élément clé de notre façon de travailler et de gérer les tâches quotidiennes. Précédemment, nous avons examiné la manière dont l 'IA redéfinit les entreprises dans un certain nombre de secteurs. Aujourd'hui, nous allons explorer Microsoft Copilot, un outil basé sur l'IA, qui facilite et accélère les tâches quotidiennes sur le lieu de travail en améliorant la productivité. Copilot offre un ensemble de fonctionnalités d'IA qui fonctionnent au sein de services Microsoft populaires tels que Outlook, Teams, Windows et GitHub.

Par exemple, sur GitHub, Copilot aide les développeurs en écrivant du code, ce qui leur permet de gagner du temps sur les tâches de routine. De même, il résume les courriels dans Outlook et prend des notes pendant les réunions sur Teams. Vous trouverez également Copilot sur Bing et Microsoft Edge, où il aide à effectuer des tâches telles que la rédaction de documents ou la traduction de langues. 

Dans cet article, nous examinerons les fonctionnalités de Microsoft Copilot, l'impact qu'il a sur les lieux de travail dans le monde entier et les raisons pour lesquelles il s'agit d'un exemple probant de l'IA au service de l'innovation.

Comment fonctionne Microsoft Copilot ?

Microsoft Copilot utilise des technologies d'IA avancées, telles que l'IA générative et l'apprentissage automatique, pour vous assister dans vos tâches. Il combine ces technologies avec vos données personnelles et les outils que vous utilisez quotidiennement, tels que Word, Excel et PowerPoint, pour vous aider à travailler plus efficacement.

Voici un aperçu du fonctionnement de Microsoft Copilot :

• Saisie de l’utilisateur : Disons que vous voulez demander à Copilot de vous aider à rédiger un document, à résumer un rapport ou à créer une présentation. Vous pouvez taper l’invite ou utiliser l’option vocale pour une approche mains libres.
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• Mise à la terre: Avant que Copilot ne réponde, il traite votre demande à l'aide du grounding afin de la rendre plus spécifique et adaptée à vos besoins. Le grounding consiste à analyser le contexte de votre demande en examinant les fichiers, les e-mails ou d'autres contenus sur lesquels vous avez travaillé. Copilot peut accéder à vos données en fonction de votre rôle et de vos autorisations dans Microsoft 365.
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• Traitement par IA : Après la détection, l’invite affinée est envoyée à un grand modèle linguistique (LLM) – le moteur d’IA derrière Copilot. Le LLM génère une réponse basée sur sa vaste base de connaissances.
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• Post-traitement: Une fois que le LLM a répondu, Copilot ne s'arrête pas là. Il vérifie les informations par rapport à Microsoft Graph, qui contient les données de votre entreprise, afin de s'assurer que la réponse est pertinente pour votre environnement de travail spécifique. Il effectue également des contrôles de sécurité, de confidentialité et de conformité pour protéger vos informations.
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• Fournir la réponse : Copilot renvoie la réponse à l'application où vous avez posé la question. Vous pouvez examiner les résultats, effectuer des ajustements ou même demander à Copilot d'affiner davantage la sortie.

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En analysant les relations entre les données, des outils comme Microsoft Graph et Semantic Index peuvent aider Copilot à fournir des réponses plus personnalisées et plus précises. Par exemple, Semantic Index organise les données en vecteurs et aide Copilot à trouver des informations pertinentes en fonction du contexte, et pas seulement des correspondances exactes. C'est comme si vous disposiez d'un assistant personnel qui connaît votre travail et vous aide à le réaliser plus rapidement.

Principales caractéristiques de Microsoft Copilot

Les chatbots d'IA et les assistants personnels facilitent l'accomplissement des tâches au travail. De même, Microsoft Copilot est conçu avec des fonctionnalités similaires. Il vise à rendre les tâches plus rapides, plus faciles et plus efficaces. Vous pouvez utiliser Copilot pour obtenir des suggestions intelligentes afin d'améliorer les flux de travail. Que vous écriviez un courriel, créiez un document ou conceviez une présentation, Copilot peut vous donner des conseils en temps réel pour améliorer la grammaire, la formulation et même la structure de votre contenu. Il vous aide à produire un travail soigné et professionnel sans perdre de temps sur les détails.

Parfois, les tâches au bureau peuvent sembler répétitives, et Copilot vise à résoudre ce problème en automatisant les tâches répétitives. Copilot peut gérer les tâches de routine telles que la génération de rapports, l'analyse de données Excel ou la synthèse de longs e-mails. Par exemple, au lieu de trier les chiffres dans Excel, Copilot peut créer des formules et analyser les données pour vous, ce qui rend les résultats plus faciles à comprendre. Dans Outlook, il peut résumer les fils de discussion, vous aidant ainsi à vous tenir au courant des messages importants sans avoir à parcourir de longues conversations. Copilot améliore également le travail d'équipe dans des applications comme Teams en gérant la communication et les tâches en temps réel, aidant ainsi les équipes à rester productives même lorsqu'elles travaillent à distance. 

Intégration de Windows PC et de l'IA Copilot

S'appuyant sur ces capacités, Microsoft a récemment lancé une nouvelle gamme de PC Windows, les PC Copilot+. Ces PC sont intégrés à Copilot et conçus pour les charges de travail liées à l'intelligence artificielle. Les PC Copilot+ sont équipés d'une unité de traitement neuronal (NPU) spécialisée qui peut traiter jusqu'à 45 TOPS (trillions d'opérations par seconde). Cela permet d'effectuer des tâches d'IA à la vitesse de l'éclair, telles que le sous-titrage en direct avec traduction et l'assistance créative personnalisée grâce à des fonctions telles que Cocreator, votre artiste IA personnel. Les PC IA tels que les PC Copilot+ ne sont pas seulement des améliorations progressives, ils marquent un changement majeur dans la manière dont la productivité, la communication et le travail créatif peuvent être optimisés et améliorés par l'IA au niveau du matériel.

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GitHub Copilot apporte des changements au développement

Dans la communauté de l'IA et des technologies de l'information (TI) en général, GitHub Copilot a attiré l'attention sur la façon dont il transforme le processus de développement de logiciels. GitHub Copilot est une version spécialisée de Microsoft Copilot, conçue spécifiquement pour les développeurs. Bien qu'il fasse partie de la suite Microsoft Copilot, GitHub Copilot se concentre sur l'aide au codage et au développement de logiciels. Il utilise le modèle Codex d'OpenAI, formé sur du code public, pour générer des suggestions de code en temps réel basées sur le contexte de votre projet. 

La capacité de Github Copilot à interpréter les invites en langage naturel permet aux développeurs de demander facilement de l'aide. Les utilisateurs gagnent non seulement du temps sur les tâches répétitives, mais améliorent également la productivité à différents stades du développement. 

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Au-delà de l'écriture de code, Copilot peut aider aux tâches DevOps, comme la génération de scripts de déploiement ou la création de fichiers de configuration. Cela simplifie le flux de travail pour les développeurs et les ingénieurs DevOps. De plus, l'intégration de Copilot avec les environnements de développement populaires comme Visual Studio Code et les IDE JetBrains le rend accessible dans différents langages de programmation et frameworks. En réduisant le temps passé sur les tâches de codage de routine, Copilot permet aux développeurs de se concentrer davantage sur la résolution de problèmes et l'innovation.

Cas d'utilisation concrets de Copilot AI pour les entreprises

Ensuite, nous examinerons des exemples concrets de la manière dont les entreprises utilisent les fonctionnalités d'IA de Copilot pour améliorer leur efficacité et rationaliser leurs opérations. Ces cas d'utilisation montrent comment l'IA peut rendre les tâches quotidiennes plus rapides et plus faciles à gérer.

Simplification des flux de travail liés au gaz naturel et à l'énergie électrique

L'industrie des services publics est souvent confrontée à des tâches répétitives et chronophages, telles que répondre aux demandes courantes des clients ou effectuer des inspections de routine. Ces activités peuvent submerger les employés et ralentir les opérations globales, laissant moins de temps pour un travail plus essentiel. De même, Pacific Gas and Electric Company (PG&E), l'une des plus grandes entreprises combinées de gaz naturel et d'énergie électrique aux États-Unis, traitait de gros volumes de tâches répétitives, en particulier dans des domaines tels que son service d'assistance. Ses agents étaient submergés de requêtes de routine, ce qui entraînait des temps de réponse plus lents et une moindre concentration sur un travail plus valorisant. PG&E avait besoin d'une solution efficace pour automatiser ces tâches et permettre aux employés de se concentrer sur des activités de plus haute priorité.

Pour résoudre ce problème, PG&E s'est tourné vers Microsoft Copilot. Copilot a joué un rôle central dans l'automatisation de plus de 300 flux de travail, en intégrant l'IA pour améliorer la gestion de ces tâches. Peggy, un chatbot d'IA alimenté par Copilot, a été créé et traite désormais jusqu'à 40 % des demandes du service d'assistance. Cela a considérablement réduit la charge de travail du personnel, permettant à PG&E d'économiser 1,1 million de dollars par an grâce à l'automatisation de tâches qui étaient auparavant manuelles.

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En utilisant les capacités d'IA de Copilot, PG&E a optimisé les flux de travail dans différents domaines, aidant ainsi les employés à se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Ces automatisations, soutenues par Copilot, ont libéré 527 000 heures de travail des employés et généré près de 75 millions de dollars d'économies annuelles.

Amélioration de la productivité dans l'industrie des télécommunications

Un autre cas d'utilisation intéressant de Copilot provient du secteur des télécommunications, où la gestion des tâches répétitives peut souvent ralentir les progrès. Dans de nombreuses entreprises, les équipes de vente et de service à la clientèle passent beaucoup de temps sur des activités manuelles telles que la recherche d'informations sur les clients, la préparation de matériel de sensibilisation et la création de rapports. Ces tâches non seulement prennent un temps précieux, mais empêchent également les employés de se concentrer sur un travail plus important, comme l'engagement avec les clients et la stimulation de la croissance.

Lumen Technologies, un fournisseur mondial de services de communication, était confronté à un problème similaire : ses équipes passaient jusqu'à quatre heures à effectuer des tâches telles que la recherche de contacts avec les clients. Ils ont utilisé Microsoft 365 Copilot pour automatiser ces tâches répétitives et ont réduit le temps de recherche à seulement 15 minutes. Ce changement a non seulement rendu ses équipes plus efficaces, mais a également amélioré la satisfaction des employés en leur permettant de consacrer plus de temps à des tâches plus intéressantes. En conséquence, Lumen a vu ses performances augmenter de manière significative, générant 50 millions de dollars de revenus supplémentaires en un an.

Microsoft Copilot : Adopter un Sshift piloté par l'IA 

Des outils améliorés par l'IA comme Microsoft Copilot rationalisent les flux de travail dans divers secteurs. De l'écriture de code à la gestion des courriels, ils peuvent automatiser des tâches, offrir des suggestions intelligentes et améliorer la collaboration. Par exemple, Microsoft Copilot utilise l'IA pour simplifier les processus dans des applications telles que Word, Excel et PowerPoint. Les utilisateurs gagnent ainsi du temps et améliorent leur productivité. Qu'il s'agisse de générer des rapports, d'analyser des données ou d'améliorer la communication, les assistants d'IA aident les professionnels à se concentrer sur des activités plus stratégiques. Au fur et à mesure que l'IA progresse, ces outils sont susceptibles de devenir essentiels et de faire partie intégrante de notre journée de travail.

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