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Questions fréquemment posées
Oui. Au-delà du support standard, Ultralytics propose des services d'ingénierie personnalisés pour les équipes qui ont besoin d'une aide pratique pour intégrer YOLO dans des produits web, mobiles ou cloud. Cela inclut l'entraînement de modèles, l'architecture de déploiement et des solutions sur mesure. Contacte l'équipe commerciale pour discuter de tes besoins et obtenir un devis.
Pour les bugs liés au package open-source YOLO, ouvre une issue sur GitHub. Pour les problèmes spécifiques à la plateforme Ultralytics, tels que les tâches d'entraînement, les déploiements ou la facturation, utilise le formulaire de feedback dans la plateforme ou contacte ton canal de support dédié si tu es sous un plan Enterprise.
Pour le support communautaire, les temps de réponse varient en fonction de l'activité sur le forum et GitHub, bien que notre équipe vise à répondre aux issues GitHub sous 24 heures. Les clients Enterprise bénéficient de temps de réponse garantis définis dans un SLA contractuel, adaptés à la taille et aux besoins de leur organisation.
Les clients Enterprise bénéficient d'un responsable technique (SE/CSM) dédié, d'un canal Slack dédié, d'un SLA contractuel, d'heures d'habilitation SE, d'une intégration structurée avec points de contrôle, d'un support d'habilitation de projet et de revues commerciales trimestrielles. C'est conçu pour les organisations utilisant Ultralytics à grande échelle qui ont besoin d'une ligne directe avec notre équipe dès le premier jour. Contacte l'équipe commerciale pour discuter de ce qui convient le mieux à ton organisation.
Les plans Gratuit et Pro incluent l'accès au support communautaire, notre forum actif où tu peux poser des questions, partager des projets et obtenir des réponses d'autres développeurs et de l'équipe Ultralytics. Tu as également un accès complet à la documentation Ultralytics, à GitHub et aux tutoriels vidéo couvrant tout, de l'annotation au déploiement.