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Questions fréquemment posées
Oui. Au-delà de l'assistance standard, Ultralytics propose des services d'ingénierie personnalisés aux équipes qui ont besoin d'une aide pratique pour intégrer YOLO à des produits web, mobiles ou cloud. Cela inclut l'entraînement de modèles, l'architecture de déploiement et les solutions sur mesure. Contacte l'équipe commerciale pour discuter de tes besoins et obtenir un devis.
Pour les bugs du package YOLO open source, ouvre une issue sur GitHub. Pour les problèmes propres à Ultralytics Platform, tels que les tâches d'entraînement, les déploiements ou la facturation, utilise le formulaire de feedback intégré à la plateforme ou contacte ton canal d'assistance dédié si tu bénéficies d'un forfait Enterprise.
Pour l'assistance communautaire, les délais de réponse varient selon l'activité sur le forum et GitHub, même si notre équipe s'efforce de répondre aux issues GitHub sous 24 heures. Les clients Enterprise bénéficient de délais de réponse garantis, définis dans un SLA contractuel et adaptés à la taille et aux besoins de leur organisation.
Les clients Enterprise bénéficient d'un SE/CSM attitré, d'un SLA contractuel, d'heures d'accompagnement SE, d'une intégration structurée avec des points de contrôle à chaque étape, d'une assistance à la mise en œuvre des projets et de revues d'activité trimestrielles. Cette offre est conçue pour les organisations qui utilisent Ultralytics à grande échelle et qui ont besoin d'un accès direct à notre équipe dès le premier jour. Contacte l'équipe commerciale pour déterminer la solution adaptée à ton organisation.
Les forfaits Free et Pro incluent l’accès au support de la communauté, à notre forum actif où tu peux poser des questions, partager des projets et obtenir des réponses d’autres développeurs et de l’équipe Ultralytics. Tu bénéficies également d’un accès complet à la documentation Ultralytics, à GitHub et aux tutoriels vidéo couvrant tous les sujets, de l’annotation au déploiement.
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