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Foire aux questions
Oui. En complément de l’assistance standard, Ultralytics propose des services d’ingénierie sur mesure aux équipes qui ont besoin d’aide concrète pour intégrer YOLO à des produits Web, mobiles ou cloud. Ces services comprennent l’entraînement de modèles, l’architecture de déploiement et des solutions personnalisées. Contacte l’équipe commerciale pour discuter de tes besoins et obtenir un devis.
Pour signaler un bogue dans le package YOLO open source, ouvre un ticket sur GitHub. Pour les problèmes propres à Ultralytics Platform, comme les tâches d’entraînement, les déploiements ou la facturation, utilise le formulaire de commentaires dans la plateforme ou contacte ton canal d’assistance dédié si tu as un forfait Enterprise.
Pour l’assistance de la communauté, les délais de réponse varient selon l’activité sur le forum et GitHub, même si notre équipe vise une réponse aux tickets GitHub sous 24 heures. Les clients Enterprise bénéficient de délais de réponse garantis, définis dans un SLA contractuel et adaptés à la taille et aux besoins de leur organisation.
Les clients Enterprise bénéficient d’un SE/CSM attitré, d’un SLA contractuel, d’heures d’accompagnement par un SE, d’un processus d’intégration structuré avec des jalons, d’une assistance à la mise en œuvre des projets et de revues trimestrielles des activités. Cette offre s’adresse aux organisations qui utilisent Ultralytics à grande échelle et ont besoin d’un contact direct avec notre équipe dès le premier jour. Contacte le service commercial pour déterminer la formule qui convient à ton organisation.
Les forfaits Free et Pro donnent accès au soutien de la communauté, à notre forum actif où tu peux poser des questions, partager des projets et obtenir des réponses d'autres développeurs et de l'équipe Ultralytics. Tu as également un accès complet à la documentation Ultralytics, à GitHub et à des tutoriels vidéo couvrant tous les sujets, de l'annotation au déploiement.
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