Найдите ответы в нашей документации, присоединяйтесь к сообществу или обратитесь напрямую к нашей команде.
Для ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ И СТАРТАПОВ
Поддержка сообщества
Для индивидуальных разработчиков, исследователей и небольших команд. Воспользуйтесь нашими ресурсами Ultralytics материалами, созданными сообществом.
Основные моменты:
для крупных предприятий
Поддержка предприятий
Для организаций, использующих Ultralytics крупных масштабах. Получите индивидуальную поддержку на всех этапах — от внедрения до развертывания.
Основные моменты:
Выделенный канал Slack
Назначенные CSM и SE
Введение в должность с промежуточными контрольными точками
Ежеквартальные отчеты о деятельности
Гарантированное время ответа
Часы подготовки инженеров по решениям
Поддержка в реализации проектов
SLA
Ограничительные прямоугольники, многоугольники и интеллектуальные аннотации
Облачные графические процессоры, удаленное обучение и показатели в режиме реального времени
43 региона, более 17 форматов экспорта, периферийные и облачные решения
Ultralytics , YOLO11 YOLOv8, YOLOv5 и руководства по архитектуре
REST API SDK и REST API Ultralytics
AGPL-3.0, корпоративная лицензия и выставление счетов
Да. Помимо стандартной поддержки, Ultralytics индивидуальные инженерные услуги для команд, которым требуется практическая помощь по интеграции YOLO веб-приложения, мобильные приложения или облачные продукты. В их число входят обучение моделей, разработка архитектуры развертывания и индивидуальные решения. Свяжитесь с отделом продаж, чтобы обсудить ваши требования и получить коммерческое предложение.
Если вы обнаружили ошибки в YOLO с открытым исходным кодом, создайте заявку на GitHub. По вопросам, касающимся непосредственно Ultralytics , таким как задания на обучение, развертывание или выставление счетов, воспользуйтесь формой обратной связи на платформе или обратитесь через ваш личный канал поддержки, если вы пользуетесь тарифным планом Enterprise.
Что касается поддержки со стороны сообщества, сроки ответа зависят от активности на форуме и в GitHub, хотя наша команда стремится отвечать на запросы в GitHub в течение 24 часов. Корпоративным клиентам гарантируются сроки ответа, зафиксированные в договорном соглашении об уровне обслуживания (SLA) и адаптированные к размеру и потребностям их организации.
Корпоративные клиенты получают в свое распоряжение личного системного инженера (SE) или менеджера по работе с клиентами (CSM), выделенный канал в Slack, договорное соглашение об уровне обслуживания (SLA), часы поддержки со стороны системного инженера, структурированную программу внедрения с контрольными этапами, поддержку в реализации проектов, а также ежеквартальные обзоры деятельности. Этот пакет предназначен для организаций, Ultralytics использующих Ultralytics и нуждающихся в прямом контакте с нашей командой с самого первого дня. Свяжитесь с отделом продаж, чтобы обсудить, какой вариант подходит именно вашей организации.
Тарифные планы «Free» и «Pro» включают доступ к поддержке сообщества — нашему активному форуму, где вы можете задавать вопросы, делиться проектами и получать ответы от других разработчиков и Ultralytics . Кроме того, вы получаете полный доступ к Ultralytics , репозиторию GitHub и видеоурокам, охватывающим все этапы — от аннотирования до развертывания.
