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Domande frequenti
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Per i bug del pacchetto YOLO open source, apri una segnalazione su GitHub. Per i problemi specifici di Ultralytics Platform, come i processi di addestramento, le distribuzioni o la fatturazione, usa il modulo di feedback all’interno della piattaforma oppure contatta il tuo canale di supporto dedicato se hai un piano Enterprise.
Per il supporto della community, i tempi di risposta variano in base all’attività sul forum e su GitHub, anche se il nostro team punta a rispondere alle segnalazioni su GitHub entro 24 ore. I clienti Enterprise ricevono tempi di risposta garantiti, definiti in uno SLA contrattuale e adattati alle dimensioni e alle esigenze della loro organizzazione.
I clienti Enterprise ricevono un SE/CSM di riferimento, uno SLA contrattuale, ore di consulenza con un SE, un onboarding strutturato con verifiche intermedie, supporto per l’avvio dei progetti e revisioni aziendali trimestrali. È pensato per le organizzazioni che utilizzano Ultralytics su larga scala e hanno bisogno di un contatto diretto con il nostro team fin dal primo giorno. Contatta il team commerciale per valutare la soluzione più adatta alla tua organizzazione.
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