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Domande frequenti
Sì. Oltre al supporto standard, Ultralytics offre servizi di ingegneria personalizzati per i team che necessitano di aiuto pratico per integrare YOLO in prodotti web, mobile o cloud. Questo include addestramento del modello, architettura di distribuzione e soluzioni su misura. Contatta il team vendite per discutere le tue esigenze e ottenere un preventivo.
Per bug relativi al pacchetto YOLO open-source, apri una issue su GitHub. Per problemi specifici della Piattaforma Ultralytics, come job di addestramento, distribuzioni o fatturazione, usa il modulo di feedback all'interno della piattaforma o contatta il tuo canale di supporto dedicato se hai un piano Enterprise.
Per il supporto della community, i tempi di risposta variano in base all'attività nel forum e su GitHub, sebbene il nostro team miri a rispondere alle issue di GitHub entro 24 ore. I clienti Enterprise ricevono tempi di risposta garantiti definiti in un SLA contrattuale, su misura per le dimensioni e le esigenze della loro organizzazione.
I clienti Enterprise ricevono un SE/CSM designato, un canale Slack dedicato, SLA contrattuale, ore di abilitazione SE, onboarding strutturato con punti di controllo delle tappe fondamentali, supporto all'abilitazione del progetto e revisioni aziendali trimestrali. È pensato per le organizzazioni che eseguono Ultralytics su larga scala e che hanno bisogno di una linea diretta con il nostro team sin dal primo giorno. Contatta le vendite per discutere cosa è meglio per la tua organizzazione.
I piani Free e Pro includono l'accesso al supporto della community, il nostro forum attivo dove puoi porre domande, condividere progetti e ottenere risposte da altri sviluppatori e dal team di Ultralytics. Hai anche pieno accesso alla documentazione di Ultralytics, a GitHub e ai video tutorial che coprono tutto, dall'annotazione alla distribuzione.