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Preguntas frecuentes
Sí. Además de la asistencia estándar, Ultralytics ofrece servicios de ingeniería personalizados para equipos que necesitan ayuda práctica para integrar YOLO en productos web, móviles o en la nube. Estos servicios incluyen el entrenamiento de modelos, la arquitectura de despliegue y soluciones a medida. Ponte en contacto con el equipo de ventas para hablar de tus necesidades y pedir un presupuesto.
Si encuentras errores en el paquete YOLO de código abierto, abre una incidencia en GitHub. Para problemas específicos de Ultralytics Platform, como trabajos de entrenamiento, despliegues o facturación, utiliza el formulario de comentarios de la plataforma o contacta con tu canal de asistencia específico si tienes un plan Enterprise.
En el caso de la asistencia de la comunidad, los tiempos de respuesta varían según la actividad del foro y de GitHub, aunque nuestro equipo procura responder a las incidencias de GitHub en un plazo de 24 horas. Los clientes Enterprise reciben tiempos de respuesta garantizados, definidos en un SLA contractual y adaptados al tamaño y las necesidades de su organización.
Los clientes Enterprise cuentan con un SE/CSM asignado, un SLA contractual, horas de asesoramiento de SE, una incorporación estructurada con revisiones de hitos, asistencia para habilitar proyectos y revisiones trimestrales del negocio. Está diseñado para organizaciones que utilizan Ultralytics a gran escala y necesitan tener contacto directo con nuestro equipo desde el primer día. Contacta con ventas para hablar de lo que más conviene a tu organización.
Los planes Free y Pro incluyen acceso al soporte de la comunidad y a nuestro foro activo, donde puedes hacer preguntas, compartir proyectos y obtener respuestas de otros desarrolladores y del equipo de Ultralytics. También tienes acceso completo a la documentación de Ultralytics, GitHub y videotutoriales que abarcan desde la anotación hasta el despliegue.
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