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Preguntas frecuentes

  • Sí. Además de la asistencia estándar, Ultralytics ofrece servicios de ingeniería personalizados para equipos que necesitan ayuda práctica para integrar YOLO en productos web, móviles o en la nube. Estos servicios incluyen el entrenamiento de modelos, la arquitectura de despliegue y soluciones a medida. Ponte en contacto con el equipo de ventas para hablar de tus necesidades y pedir un presupuesto.

  • Si encuentras errores en el paquete YOLO de código abierto, abre una incidencia en GitHub. Para problemas específicos de Ultralytics Platform, como trabajos de entrenamiento, despliegues o facturación, utiliza el formulario de comentarios de la plataforma o contacta con tu canal de asistencia específico si tienes un plan Enterprise.

  • En el caso de la asistencia de la comunidad, los tiempos de respuesta varían según la actividad del foro y de GitHub, aunque nuestro equipo procura responder a las incidencias de GitHub en un plazo de 24 horas. Los clientes Enterprise reciben tiempos de respuesta garantizados, definidos en un SLA contractual y adaptados al tamaño y las necesidades de su organización.

  • Los clientes Enterprise cuentan con un SE/CSM asignado, un SLA contractual, horas de asesoramiento de SE, una incorporación estructurada con revisiones de hitos, asistencia para habilitar proyectos y revisiones trimestrales del negocio. Está diseñado para organizaciones que utilizan Ultralytics a gran escala y necesitan tener contacto directo con nuestro equipo desde el primer día. Contacta con ventas para hablar de lo que más conviene a tu organización.

  • Los planes Free y Pro incluyen acceso al soporte de la comunidad y a nuestro foro activo, donde puedes hacer preguntas, compartir proyectos y obtener respuestas de otros desarrolladores y del equipo de Ultralytics. También tienes acceso completo a la documentación de Ultralytics, GitHub y videotutoriales que abarcan desde la anotación hasta el despliegue.

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