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Preguntas frecuentes
Sí. Además del soporte estándar, Ultralytics ofrece servicios de ingeniería personalizados para equipos que necesitan ayuda práctica para integrar YOLO en productos web, móviles o cloud. Esto incluye el entrenamiento de modelos, la arquitectura de despliegue y soluciones a medida. Ponte en contacto con el equipo de ventas para comentar tus requisitos y obtener un presupuesto.
Para informar de errores del paquete YOLO de código abierto, abre una incidencia en GitHub. Para problemas específicos de Ultralytics Platform, como trabajos de entrenamiento, despliegues o facturación, utiliza el formulario de comentarios de la plataforma o ponte en contacto mediante tu canal de soporte específico si tienes un plan Enterprise.
En el soporte de la comunidad, los tiempos de respuesta varían en función de la actividad del foro y GitHub, aunque nuestro equipo aspira a responder a las incidencias de GitHub en un plazo de 24 horas. Los clientes Enterprise reciben tiempos de respuesta garantizados, definidos en un SLA contractual y adaptados al tamaño y las necesidades de su organización.
Los clientes Enterprise reciben un SE/CSM asignado, un SLA contractual, horas de habilitación con un SE, una incorporación estructurada con revisiones de hitos, soporte para la habilitación de proyectos y revisiones empresariales trimestrales. Está diseñado para organizaciones que ejecutan Ultralytics a gran escala y necesitan una línea directa con nuestro equipo desde el primer día. Ponte en contacto con ventas para hablar sobre la opción adecuada para tu organización.
Los planes Free y Pro incluyen acceso al soporte de la comunidad, nuestro foro activo donde puedes hacer preguntas, compartir proyectos y obtener respuestas de otros desarrolladores y del equipo de Ultralytics. También tienes acceso completo a la documentación de Ultralytics, GitHub y tutoriales en vídeo que abarcan desde la anotación hasta el despliegue.
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